Jak wdrożyć system KPI w swojej firmie. KPI dla dyrektora i personelu bloków funkcjonalnych Przycisk KPI dla projektu za siedmiomiesięczną premię.

Latam! W tym artykule porozmawiamy o systemie KPI.

Dziś dowiesz się:

  1. Co to jest KPI?
  2. Jak zorganizować to przedstawienie?
  3. Jak wdrożyć system KPI w biznesie.
  4. O zaletach i wadach tego systemu.

Czym w prostych słowach jest KPI?

KPI - Jest to współczynnik wskazujący efektywność pracy tego lub innego przedsiębiorstwa: stopień, w jakim funkcjonuje i osiąga swoje cele.

Dekodowanie tego skrótu wygląda następująco - Kluczowe wskaźniki wydajności, co w języku rosyjskim jest zwykle tłumaczone jako „kluczowe wskaźniki wydajności”.

Jeśli przetłumaczymy to dosłownie, słowo „klucz” oznacza „klucz”, „sugestia”, „wskaźniki” - „pokazuje”, „wskaźniki”, a oś ze słowem „występ” jest trudna do przetłumaczenia, fragmenty tutaj są trudne do jednoznacznej interpretacji. Istnieje norma, która podaje najbardziej poprawne tłumaczenie tego słowa, dzieląc je na dwa pojęcia: efektywność i skuteczność. Efektywność pokazuje, jak porównane są wydane pieniądze i osiągnięte wyniki, a skuteczność pokazuje, w jaki sposób firma osiągnęła zamierzony wynik.

Dlatego bardziej poprawne jest przeniesienie KPI jako kluczowego wskaźnika wyniku działalności. W prostych słowach, dla manekinów, możesz zauważyć, że ten system pomaga zrozumieć, co musisz zrobić, aby poprawić wydajność. Wydajność wypala wszelkie działania nagromadzone podczas ustalania odstępów czasu i wywołuje odrę, którą usuwa się zabierając skórę lekarzowi.

Wskaźniki KPI przedstawiają się następująco:

  • KPI produktywności- pokazuje związek pomiędzy wydanymi zasobami finansowymi i czasowymi a osiągniętym wynikiem;
  • Wskaźnik KPI- Wskazuje, ile zasobów jest używanych;
  • Wynik KPI- Ilustruje wycofanie pod godziną i wynik końcowy.

Choć system ten nie jest łatwy do wdrożenia, konieczne jest przestrzeganie następujących zasad i zasad, które mogą stać się niezbędnymi wskazówkami przy przejściu na KPI:

  1. Zasada „10/80/10”. Można powiedzieć, że firma musi zmierzyć 10 kluczowych wskaźników wydajności, 80 wskaźników operacyjnych i 10 wskaźników wydajności. Nie zaleca się stosowania zbyt wielu wskaźników KPI, gdyż grozi to przerekrutowaniem menedżerów niepotrzebną pracą, a menedżerowie rdzeniowi zostaną natychmiast przejęci ze względu na przyczyny niesprawności wskaźników, które mają niewielki wpływ na wyniki. zagali.
  2. Podzhennya vyrobnicheskikh odnikov i plan strategiczny. Wskaźniki wyników gospodarczych nie mają praktycznego znaczenia, ponieważ nie są skorelowane z krytycznymi czynnikami sukcesu (CSF) w połączeniu ze zrównoważonym systemem wskaźników (BSS), tj.
  3. Kerovana i kontrola. p wyrównanie="justify"> Skóra firmy, która reprezentuje jej wyniki, musi mieć zapewnione zasoby do zarządzania nią. Wynik można kontrolować.
  4. Integracja procesów oceny wydajności, widoczności i poprawy produktywności. Konieczne jest ustalenie procedury oceny wskaźników i znaczenia, która poprowadzi rozwój środków diagnostycznych do niezbędnych konkretnych działań. W ten sposób przeprowadza się obszerne zbiory w celu zbadania ilości spożywanego pożywienia.
  5. Współpraca. Aby skutecznie zwiększyć swoją produktywność, możesz mieć pewność, że Twoje konta partnerskie zostaną dobrze przyjęte. Dlatego sposobem wdrożenia nowego systemu jest jego jednoczesne rozwijanie. Pozwól nam zrozumieć zalety innowacji, a także potrzebę zmian.
  6. Przenoszenie zusilu głównie bezpośrednio. Aby produktywność wzrosła, konieczne jest rozszerzenie obowiązków pracowników pierwszej linii: pomoc w opracowywaniu KPI, zapewnienie realizacji szkoleń.

Jak określić KPI

Ustęp 1. Aby opracować KPI, należy wybrać od trzech do pięciu wskaźników efektywności, które będą kryteriami oceny menedżera. Na przykład dla marketera internetowego smród może wyglądać następująco:

  1. Liczba osób odwiedzających witrynę otrzymanych przez specjalistę.
  2. Wykres pokazuje, ile zakupów dokonali klienci, którzy wcześniej kontaktowali się z firmą.
  3. Liczba godnych pochwały rekomendacji od klientów w sieciach społecznościowych lub na stronie internetowej organizacji po zakupie produktu lub usługi.
  1. nowe zamovniki – 0,5;
  2. kupujący, którzy dokonują zakupów wielokrotnie – 0,25;
  3. rekomendacje pozytywne – 0,25.

Punkt 3. Teraz należy przeanalizować dane wszystkich wybranych wskaźników dla pozostałej części planu:

KPI Wartości weekendowe (w połowie miesiąca)wskaźniki) Planowane wartości
Rozwój nowych zastępców pracowników 160 Wzrost o 20%, czyli 192 nowych asystentów
Niektórzy sprzedawcy, którzy dokonali ponownego zakupu 30 Wzrost o 20%, czyli 36 powtórzeń zakupów
Część wiceministrów napisała pozytywny komentarz i rekomendację 35 Podwyżka o 20%, czyli 42 drinki

Punkt 4. Kolejnym etapem jest wyliczenie w Excelu wskaźników KPI. Należy szybko obliczyć zestawienie KPI korzystając ze wzoru: Indeks KPI = Wartość KPI*Fakty/Meta.

Kluczowe wskaźniki (Vag. KPI) Zamiar fakt Indeks KPI
KPI 1 (0,5) 20% 22% 0,550
KPI 2 (0,25) 20% 17% 0,212
KPI 3 (0,25) 20% 30% 0,375
Współczynnik wydajności 1,137
113,70%

W tym przypadku meta nie wskazuje, co pracownik może osiągnąć dzięki planowi, ale faktem jest, czego nauczył się z rzeczywistości. Średni wskaźnik to 113,70%, co jest dobrym wynikiem, ale jeśli spojrzeć na tabelę w raporcie, widać, że marketer nie osiągnął jeszcze końca zaplanowanych standardów.

Punkt 5. Wynagrodzenie pokrywane jest z ubezpieczenia. Załóżmy, że faktyczna pensja marketera wynosi 800 dolarów, z czego część stała (wynagrodzenie) to 560 dolarów, a część stała (wynagrodzenie) to 240 dolarów. Za setny indeks pracownikowi przysługuje wynagrodzenie i pełna premia, ale w związku z rewizją planu marketer potrąca dodatkowe premie w wysokości 13,7% części premii, czyli 32,88 dolara. Przez wojnę pensja robotnika wynosi 560 $ + 240 $ + 32,88 $ = 832,88 $.

A jeśli profesjonalista nie zastosuje się do planu, a jego wskaźnik wydajności spadnie poniżej 99%, wówczas wielkość premii zmniejszy się proporcjonalnie.

Za pomocą takich układów i składanych stołów można przezwyciężyć problemy i złożoność, przed którymi stoi sprzedawca internetowy.

Niska wydajność może wynikać z nieprawidłowego ułożenia planu lub nieprawidłowej samej strategii lojalnościowej. Obszar problemowy należy kontrolować i jeśli nie pozwolisz, aby z czasem zniknął, właściwym wyjściem z sytuacji byłaby zmiana wskaźników efektywności.

Dlatego podejście to opiera się na zasadzie KPI. Koncentrując się na celu, wymiary można uzupełnić o nowe wartości. Może istnieć system kar finansowych, szereg naruszeń i awarii i wiele więcej. Na przykład, jeśli praca w ramach planu zostanie wykonana w mniej niż 70%, specjalista w ogóle nie odlicza premii.

Inny alternatywny sposób na podwyższenie wynagrodzenia zgodnie z planem:

Indeks KPI Współczynnik nagrody
Poniżej 70% 0
70 — 80% 0,6
80 — 89% 0,7
90 — 95% 0,8
96 — 98% 0,9
99 — 101% 1
102 — 105% 1,3
106 — 109% 1,4
Ponad 110% 1,5

KPI w praktyce

Wskaźniki efektywności KPI wykorzystują niemal wszystkie firmy zajmujące się sprzedażą bezpośrednią. Przyjrzyjmy się działaniom menedżera sprzedaży. Biorąc pod uwagę kluczowe wskaźniki, uzyskasz jasny obraz swojej działalności: zrozumiesz, ile produktów musisz sprzedać, aby osiągnąć pożądany dochód.

Dla początkującego w swoim zawodzie konsultanta ubezpieczeniowego optymalnym wskaźnikiem efektywności będzie 1/10: aby sprzedać jedną polisę ubezpieczeniową, trzeba dopasować się do 10 potencjalnych nabywców.

Istnieją również KPI dla wyniku, np. „liczba nowych klientów nie jest mniejsza niż n”, „wolumen sprzedaży nie jest mniejszy niż n” itp. jasno sformułowane.

Oprócz motywowania pracowników, kluczowi pracownicy firmy wykorzystują KPI jako narzędzie do analizy pracy swoich pracowników.

System ten pozwala na jednoznaczną identyfikację prześwitów w trakcie aktywności i na każdym etapie zapachu. Na przykład szef nadzoruje bazę klientów menedżera, liczbę połączeń i połączeń, z którymi pracownik musi pracować. Jeśli te demonstracje opierają się na wystarczającej komunikacji, ale sprzedaż nie wystarczy, możliwe jest opracowanie nowego produktu, tak aby profesjonalny pracownik nie posiadał niezbędnej wiedzy, umiejętności lub specjalnych umiejętności do udanej pracy.

KPI i planowanie przedsiębiorstwa

Wskaźniki KPI mogą ulec stagnacji podczas planowania i monitorowania działań. Po zakończeniu prac obserwuje się rzeczywiste wskaźniki, a jeśli znacznie odbiegają one od zaplanowanych w złym kierunku, przeprowadza się analizę i korektę dalszych działań. Przeważnie wszystkie pokazy są „podyktowane” rzeczywistym procesem i nawet jeśli nie są samodzielnie odgadnięte, takie planowanie jest spójne z osiągnięciem niezbędnych celów organizacji.

Jak motywować pracowników i KPI

Po ustaleniu systemu KPI, w momencie płacenia za płatność rejestrowane są wskaźniki planowane i rzeczywiste. Dzięki temu nauczyciel lepiej rozumie, w jaki sposób motywować ucznia do czego. Specjalista, który jasno zrozumie plusy i minusy swojej pracy i zrozumie, jakie działania mogą wnieść do jego winiarskiego miasta i na które będzie presja.

Na przykład konsultant ubezpieczeniowy sprzedał więcej polis ubezpieczeniowych niż planowano i poszerzył swoją bazę klientów o więcej niż jednego nowego klienta. W ten sposób koryguje plan i oprócz wynagrodzenia pobiera premię z formy premii. Z drugiej strony, jeśli menedżer sprzedał mniej polis niż planowano, może wydać premię i utracić „gołą” pensję, nawet jeśli jego osobiste wyniki będą niskie.

Aby zmotywować sportowców, nie potrzeba mniej niż grosz.

Za swoją wydajność możesz nagrodzić pracowników wartościowymi szkoleniami opłaconymi przez firmę, zaplanowanymi dniami wolnymi, prezentami i innymi piernikami, które dadzą pracownikowi ani więcej pieniędzy, ani mniej pieniędzy. W tym przypadku wynagrodzenie pracownika sportowego jest stałe i zgodnie z systemem KPI rozliczane są salda, które student może wymienić na premie.

Aby stworzyć elastyczny KPI dla sportowców, należy skupić się na uniwersalnych celach wszystkich sportowców i mieć silną motywację. Praca w zespole oddanych specjalistów, jako unikalny mechanizm, może szybko doprowadzić firmę do osiągnięcia wszystkich postawionych sobie celów.

W niektórych sytuacjach wskaźnik KPI nie jest wymagany

Dla młodej firmy, która dopiero zaczyna swoje życie, wprowadzanie systemu KPI jest niewłaściwe. Tu wciąż kształtował się system zarządzania, a pomyślny rozwój zapewniła praca dyrektora generalnego. Najczęściej najważniejszymi funkcjami są funkcje finansowe i kadrowe.

Nie jest też dobrze wdrażać KPI w tych podjednostkach, bo przez to mogą mieć negatywny wpływ na inne części firmy. Przykładowo służba IT i jej przedstawiciele mogą w jak najkrótszym czasie uwzględnić postawione przed nimi problemy (naprawa sprzętu biurowego). Może się nawet zdarzyć, że w którymś z komputerów komputer się zepsuł i praca przestała działać, a całość została.

Jeśli wynagrodzenie informatyka jest liczone według systemu KPI, to nie można go od razu zastosować. Należy niezwłocznie zgłosić roszczenie o odszkodowanie. Aplikacja ta może zostać zachwycona przez starszego informatyka, po czym zostaje przekazane zadanie do wdrożenia i poddane kontroli do przeglądu.

W rezultacie roślina, która pobiera 5 hvilinów na vikonanny, zajmuje ponad godzinę, rozciągając dowolnego robota z całego świata, nawet jeśli jeden komputer zostanie uszkodzony, nie zawali się w ogniu.

Ważne jest, aby wdrażać system KPI mądrze, w przeciwnym razie może to spowodować poważne szkody.

Zgodność z godziną realizacji KPI

Najbardziej rozbudowaną opcją jest wprowadzenie KPI dla jednej lub większej liczby statystyk.

Błędem jest wnioskowanie, że wskaźniki jednego podrozdziału nie są ściśle powiązane ze wskaźnikami innego.

Na przykład usługa zaopatrzenia jednego przedsiębiorstwa musiała zostać szybko wydana. Dlatego też, aby pozbyć się sera po niskiej cenie, rolnicy kupowali go od świetnych kupców, a także kupowali towar z magazynu. Doprowadziło to do uzupełnienia magazynów i zamrożenia finansów kraju, co zablokowało wszelkie korzyści.

Tim dodał niedawno swój wskaźnik priorytetu - współczynnik przyciągania produkcji towarów. Przez efektywny czas specjaliści wyprodukowali dużą liczbę produktów, aby zapewnić cenne korzyści na ponownie wyposażonych maszynach. Jednak plan nieuchronnie ucierpiał ze względu na sprzedaż produktów komercyjnych, w tym codziennego niezbędnego asortymentu, a w danym momencie klient mógł dodać tylko jeden rodzaj produktu.

W rezultacie powstała sytuacja, w której skóra na dywanie jest ciężka, ale nikt nie może do niej dotrzeć. Wynik został zredukowany do zera, a cała praca poszła na marne.

Kolejnym rozszerzonym rozważaniem jest skupienie się na szacunku, w tym na materialnych wskaźnikach, którymi są wyniki: wskaźnik sprzedaży, dochód itp. Jednak tylko wtedy, gdy kluczowe wskaźniki nie mają charakteru finansowego, ale drugorzędny, możliwe jest skuteczniejsze osiąganie celów.

Np. ile kroków musi przejść menadżer sprzedaży, ile spotkań musi przeprowadzić, ile umów musi zawrzeć, aby osiągnąć ten sam KPI? Sama ochrona takich urzędników niefinansowych może skutkować wprowadzeniem systemu motywacji dla pracowników wojskowych, a odpowiedzialność finansowa będzie bezpośrednio skierowana na kierowników oddziałów.

Sytuacja byłaby również poważnym błędem, gdyby nie zidentyfikowano osób zgodnych z tym czy innym wskaźnikiem. Przykładowo procedura nie przenosi do planu wpłat składek ani ich obniżki przez kerivnika. W takim przypadku szef nie może odpowiadać za działania swoich podwładnych, nie ma też możliwości wypowiadania się na ich temat.

Plusy i minusy wdrożenia systemu KPI

Praca z systemem KPI ma wiele zalet:

  • Ustalono, że w firmach posiadających taki system ochroniarze pracują o 20-30% wydajniej.
  • Fahivtsi wyraźnie rozumieją, jak wyglądają zadania pierwszego rzędu i jak są zwyciężane.
  • Przy właściwym wdrożeniu systemu wskaźników kontrola działalności przedsiębiorstwa jest znacznie ułatwiona, dzięki czemu problemy ujawniają się już na etapie ich naruszenia i powstają nie dochodząc do punktu awarii.
  • W przypadku poniżania płac obowiązuje zasada sprawiedliwości: kto pilnie pracuje, otrzymuje więcej. Dzięki temu organizacja może zatrzymać cenny personel.
  • Fundusz wynagrodzeń jest szczególną motywacją dla pracowników, ale nie głównym źródłem dochodów.

Є System KPI i niedociągnięcia. Minusem jest dla nas to, że na wdrożenie poświęca się dużo czasu i wysiłku, a wszystkie wskaźniki trzeba szczegółowo analizować. Przede wszystkim konieczne będzie przekierowanie szpiegów, wyjaśnienie im informacji o zmianie zdania i nowym zadaniu.

Jednak główna wada polega na tym, że skuteczność wyniku nie zawsze jest poprawnie oceniana. Wyjątkowość polega na tym, że na etapie rozwoju systemu nie jest możliwe sformułowanie kryteriów oceny aktywów.

Ten artykuł Ci to powie

  • Jakie istnieją KPI i rodzaje kluczowych wskaźników wydajności?
  • Dlaczego systemy KPI często zawodzą
  • Ile kosztuje wdrożenie systemów KPI w firmie?

Ten artykuł jest poświęcony rozwojowi KPI w organizacji i zrozumieniu niezbędnych kryteriów, jakie należy spełnić, aby zwiększyć efektywność wdrożenia nowego systemu.

Każdy system motywacji personelu może być ukierunkowany na wzajemnie powiązane cele przedsiębiorstwa i samego personelu wojskowego. Skuteczność takiego powiązania z celami szczegółowymi i korporacyjnymi jest możliwa w sytuacji, gdy specjaliści mają pełną świadomość celów przedsiębiorstwa i rozumieją możliwość dokładania się do jego dochodów (a nie tylko wyrzucania w błoto). Stosuj standardowe wynagrodzenie, które nie zależy od wydajności pracownika). Dlatego winiarskie miasteczko Spivorbitniks z regionu ceramiki i win może otrzymać niewielką część - około 25% legalnego dochodu.

Co to jest KPI?

Sam system KPI nie może być stosowany jako system motywacyjny dla pracowników. Jest to po prostu narzędzie do systemu sterowania. Obecnie zwyczajowo nazywa się dowolny wskaźnik KPI. Nie rozumiem, dlaczego tak wiele przedsiębiorstw nazywa płacenie menedżerom sprzedażą KPI. Dlaczego często KPI nazywa się współczynnikiem aktywności zawodowej – melodyjnie, jak modny trend, co jednak nie do końca jest słuszne.

KPI to kluczowe wskaźniki wydajności (wskaźniki wydajności). Dostosowanie systemu zarządzania do KPI opiera się na możliwości realizacji głównego celu przedsiębiorstwa oraz wynikach wskaźników działalności satelitów z różnych branż.

Zobacz kluczowe wskaźniki wydajności

  1. Całe przedstawienia. Wyświetla wskaźniki bliskości celu. Przywiązujemy szczególną wagę do tych wskaźników.
  2. Wyświetlacze procesowe. Raportuj skuteczność procesu. Smród pozwala ocenić - i można zakończyć proces śpiewania coraz szybciej, nie pozostawiając śladów goryczy.
  3. Wyświetla projekt. Wskaźniki te są powiązane z konkretnymi celami projektu – mają wskazać efektywność realizacji całego projektu i jego elementów otaczających.
  4. Wskaźniki Dovkill’a. Nie sposób dać się wciągnąć w te pokazy. Są jednak zobowiązani do ubezpieczenia się np. przy opracowywaniu wskazań docelowych. Do zewnętrznych KPI można zaliczyć poziom wartości rynkowej, poziom uzgodnionych cen rynkowych.

Wysoce efektywny system KPI dla małych firm

Nie ma sensu wprowadzać KPI, ponieważ przedsiębiorstwo nie posiada systemu zarządzania - jeśli odniesie sukces, podlega łącznie szefowi Vlasnika, który jest główną funkcją głównego finansisty, dyrektora generalnego, dyrektora ds. kadr (głównie przedsiębiorstwa w pierwszej fazie i rozwoju).

Sukces integracji KPI nie zależy od liczby specjalistów. Trzeba kultywować inne umysły – dojrzałość biznesu jest zgodna z systemem otoczenia. Jedną z klasyków zarządzania fotelem jest to, że nie da się leczyć czegoś, czego nie da się wyleczyć. KPI – kluczowe wskaźniki kliniczne. Smród może być wyraźny (w zakresie ocen, wyników itp.) lub intensywny (godziny, pieniądze, zobowiązania wobec towarów, ludzi itp.). Jednak w każdym przypadku kluczowe wskaźniki efektywności mogą mieć znaczenie dla obiektywności i spójności danych.

Do niekoniecznie dojrzałego systemu chmurowego zalicza się np. nowoczesny moduł CRM lub inne popularne programy. Możliwe jest naprawianie i przetwarzanie podobnych parametrów w programie Excel. Główną ideą jest to, że nie jest łatwo zarządzać formalną formą księgową firmy, ale także formą zarządzania. Zatem jeśli będzie jaśniejsza trajektoria zarządzania swoimi groszami, budżetem dochodów i gotówką, nastąpi lepsze zrozumienie trendów biznesowych, przy mniejszym rozszerzeniu bilansu.

Jeśli podejmiesz pozytywną decyzję o przydatności KPI w swojej firmie, musisz w to zainwestować - na wdrożenie systemu będziesz musiał wydać co najmniej milion rubli. Dlatego inwestując w taki projekt, konieczne jest zrozumienie okresu zwrotu i zwrotu. W normalnej pracy Twojego systemu, z osiągnięciem wyznaczonych celów i rozwojem biznesu, ale w takim przypadku stare narzędzia zarządzania, które już sprawdziły się w stagnacji, przed dostosowaniem się do KPI, konieczne jest wyjście poza oczywisty powód, a nie po prostu podążać za trendami mody. System KPI zapewni efektywne rezultaty w ramach projektów dywersyfikacji produktów, znaczącego skalowania Twojego biznesu, przesuwania części rynku o rząd wielkości, wchodzenia w regiony itp.

Rozwój KPI: jak wdrożyć kluczowe wskaźniki efektywności

Zaleca się rozbicie KPI od hierarchii w dół – od głównego punktu przedsiębiorstwa do celów podziałów i funkcjonalności. Współcześnie formowanie zaczyna się od dołu – w rozumieniu śpiewanego wikonawskiego (z reguły od menedżera najwyższego szczebla do menedżera średniego szczebla), potem rozpoczyna się droga do formowania do ostatecznej oceny. Już na poziomie codziennych informacji można odnieść wrażenie, że o wiele łatwiej jest wystawić ocenę profesjonalnemu agentowi, niż dotrzeć do kompetentnej organizacji. Jednak za takimi umysłami nie jesteśmy w stanie zagwarantować osiągnięcia pożądanych rezultatów w skali pracy jakiegokolwiek przedsiębiorstwa, gdyż opieramy się na szeregu specjalistów. Należy także sprawdzić spójność otaczających celów firmy. Tak naprawdę dwie osoby muszą rzucić pracę.

Znaczenie celów leżących u podstaw przedsiębiorstwa podczas wdrażania KPI

Zanim firma zaplanuje tworzenie KPI, należy odpowiedzieć na pytanie „Co słychać?” Dokąd zmierza teraz biznes, dokąd dotarł rynek, jakie jest zapotrzebowanie na pracowników?

W wyniku łańcucha dostaw i złóż działania kierowane są na rynek – od jego pozycji przepływowej aż do znaku końcowego.

Należy rozważyć swój cel, umieszczając go w perspektywie długoterminowej – na przykład za 3 lata. Formułując propozycję nie zaleca się koncentrowania się na aspektach finansowych. Magazynami trzeba wypełnić nawet finanse, co potwierdza niedawny kryzys.

Meta lepiej jest sformułować tak, aby płynął z niej ciężar finansowy, ale nie jest to jasno określone. Dzięki temu wzrasta stabilność systemu, niezależnie od zmian parametrów rynkowych. Cel może być związany nie z jednostką śpiewającą, ale z rynkiem - który początkowo będzie dostosowywany do zmian rynkowych.

Możesz sformułować swoje cele w ten sposób - zostać jednym z trzech liderów rosyjskiego rynku jogurtów, włamać się do TOP 10 firm na rynku meblarskim, wejść na rynek terminalowy w Moskwie i Sankt Petersburgu itd. Lider regiony śpiewające.

Formułowanie celów osiągnięcia wysokich i wiodących pozycji na rynku śpiewu uwzględnia wszystkie aspekty finansowe. Stań się mądry pod kątem zysków, obrotów, wydatków i dynamiki rozwoju biznesu.

Po zidentyfikowaniu znaku głowy, potrzeba zostanie podzielona na podpodziały, umieszczając żywność „Na co musisz zapracować, aby osiągnąć znak głowy?”. Zaraz po zdobyciu szacunku - nie tylko na to trzeba zarobić, ale na to trzeba pracować. W tej formule „robiti” oznacza bezpośrednio upadek piosenkarza. A „zarabiaj” przekazuje realizację określonego podejścia. Jeśli wydaje się, że główna metaorganizacja odgrywa rolę w konkretnym planie podejść, istnieje ryzyko niedostępności, ponieważ jedno z planowanych podejść jest niemożliwe do wykrycia. Jeżeli kierunek Twojego ruchu zostanie ustawiony prawidłowo, możliwe będzie manewrowanie - wtedy będziesz mógł wybrać plan A, plan B itd.

Wskaźniki wydajności Vidbira

Większość ludzi nie ma problemu ze stworzeniem listy możliwych KPI. Niektórzy menedżerowie mają dobre pojęcie o parametrach, które można wykorzystać do oceny działalności ich pododdziałów. Pojawiają się jednak problemy z wyborem kluczowych, najważniejszych KPI.

Obecność braku kluczowych wskaźników skuteczności, a także wybór więcej niż jednego wskaźnika, prowadzi do zwiększenia możliwości leczenia. Fragmentów do pokazania jest już mnóstwo, dopóki procedura rozbiórki nie będzie skomplikowana. Przy wyborze więcej niż jednego kluczowego wskaźnika efektywności KPI pojawiają się dwie możliwości – potwierdzenie jego osiągnięć oraz tych nieosiągniętych. Nie trać jednak zdolności manewrowania, wprowadzając zmiany w procesie w sytuacji, gdy wyniki nie odpowiadają wynikom.

Jednak zapewnienie możliwości manewru pozwala zebrać tylko kilka KPI z wyższego poziomu - więcej niż dwa lub trzy. Można je dobierać na podstawie oceny znaczenia KPI skóry poprzez analizę ich wartości.

W przypadku wskaźnika skórki metoda ekspercka przypisuje własną wartość, dzięki czemu całkowita kwota Twojego KPI staje się jednym. Możesz ograniczyć liczbę posiadanych wskaźników KPI. Należy wziąć pod uwagę zasadę konieczności - jakie wskaźniki należy wyeliminować, aby osiągnąć cel (co jest nie tylko konieczne, ale także konieczne, bez którego osiągnięcie celu jest po prostu niemożliwe). Tych wystawców cechuje największa kaprysy. Następnie wybieramy wskaźniki o wartości mniejszej niż 0,1 i ponownie rozdzielamy je pomiędzy utracone KPI. Wynik będzie nie większy niż 3-5 wyświetlaczy. Wskaźniki o bardzo małej wartości pieniężnej można następnie wykorzystać w programach motywacyjnych, takich jak upadek psychiczny i promocja premii.

Za zarządzanie spółką, co jest dla spółki priorytetem, odpowiadać będzie dyrektor generalny oraz zespół najwyższej kadry menedżerskiej. Z pokazu można zrozumieć, że firma jest zobowiązana do wypracowania głównej stawki w najbliższej przyszłości (div. tabela 4).

Wizja „najszybszych” i „najnowszych” KPI

Wskaźniki wyprzedzające - które pozwalają natychmiast wczuć się i wprowadzić niezbędne poprawki do sytuacji, gdy zauważysz zmiany na ulicy. Smród zachęca do kontrolowania roka do granic możliwości. Jako przykład takiej ekspozycji możemy nazwać ją rezerwą magazynową. Z opcji tej można skorzystać poza sezonem lub w szczycie sezonu, mając dostęp do wystarczającej ilości mleka w magazynie do produkcji szerokiej gamy produktów, bądź też w przypadku konieczności dokupienia mleka. Lub może być za dużo sera w magazynie, jest stary i należy go sprzedać, aby zwolnić miejsce na nowy. Pojawienie się wskaźnika „zależność od dostaw mleka” można przypisać decyzjom zarządczym mającym na celu zwiększenie efektywności produkcji.

W KPI uwzględniane są nie tylko wskaźniki wyprzedzające, ale także kluczowe wskaźniki wydajności. Dla tych wskazań można stwierdzić osiągnięcie lub niedostępność zadania, bez możliwości dostosowania w samej Rosji jego przeznaczenia. Dlatego w przypadku nieosiągalnych znaków późne znaki po prostu wskazują na niekorzyść dla biznesu. Ustalonym wskaźnikom przypisuje się także rolę czynników stopu w ramach systemów premiowych. W rzeczywistości w przypadku nieosiągnięcia tego wyniku premia nie zostanie wypłacona w całości lub nastąpią znaczne obniżki. Podobnie jak tył takiego wyświetlacza – długość ramek. Wskaźnik ten można określić także jedynie na podstawie faktu, ile sprzętu wojskowego firma wydała w poprzednim okresie. Pochwały za infuzje menedżerskie można odnieść jedynie do nadchodzącego okresu. Nie będziesz jednak w stanie zaabsorbować odpadów na miejscu – smród może w przyszłości nie być już zauważalny.

Dlatego program premiowy za ekspansję uwzględnia w formule nie tylko szereg ważnych KPI, ale także szereg wskaźników zaawansowanych i opóźnionych.

Należy pamiętać, że miasto wina sprzedawcy może być powiązane z więcej niż jednym wskaźnikiem (na przykład wielkością obrotów), nie biorąc pod uwagę specyfiki rynku i sezonowości. W przeciwnym razie firma może utknąć w przeszłości - urzędnicy materialni marnują siłę motywacji. Dlatego zwrot za rubla skórnego, czyli inwestycje z Federacji Rosyjskiej, przynosi stopniowo coraz mniejszy zwrot. I z biegiem lat wielkość depozytu wśród lekarzy zaczyna przewyższać zwrot. Podobna niepewność występuje w przypadku dochodów przyznawanych specjalistom, które przewyższają dochody niezbędne do jego normalnego życia (z reguły można to osiągnąć za 2 dochody specjalisty w swoim regionie w cenie jego specjalizacji). Jedynie ci, którzy będą chorzy na zwolnieniu lekarskim, będą musieli oddawać się „stresom przeszłości”, bo przestały przynosić świadczenia – nie będzie już możliwe osiągnięcie pożądanego efektu przy zmianie schematów wypłat.

Wzór na przyznanie premii w oparciu o KPI dla kierownika działu handlowego

Premia = (BF KPI 1 × A + BF KPI 2 × B + BF KPI 3 × C) × D, od:

BF KPI 1, 2, 3– maksymalny fundusz premiowy, który jest mnożony przez KPI 1, 2, 3.

A- współczynnik dostosowania do KPI 1 przy wartościach progowych 70% (jeżeli osiągnięty plan będzie mniejszy niż 70%, premia za ten wskaźnik nie zostanie naliczona (A=0); jeżeli plan sprzedaży został uznany za większy niż minimum o 70% - naliczenie części premii eyn przed Vikonannya).

B- Współczynnik korygujący do KPI 2, którego wartość graniczna wynosi 85%. Dla wyniku mniejszego niż 85% ustaw B = 0. Jeżeli poziom 85% zostanie osiągnięty lub zmieniony, naliczona premia zostanie zwiększona proporcjonalnie do wyniku. Współczynnik blokuje – w przypadku nieokreślenia wartości granicznej KPI 2 premia nie zostanie wypłacona, niezależnie od wyników dla KPI 1 i KPI 3.

C– współczynnik korygujący do KPI 3 (wartość progowa 60%). Gdy wyświetlacz jest mniejszy niż 60%, wówczas C zwiększa się do 0, gdy wyświetlacz wynosi 61-100%, wzrost jest proporcjonalny do wyświetlacza.

D– stop Factor, będący podstawowym współczynnikiem korygującym blokowanie, przy resetowaniu wypłaty premii w przypadku nieosiągnięcia minimalnych wartości granicznych dla któregokolwiek KPI.

Kierując się ustalonym schematem szacunku, sprzedający siada na wielkość umowy wierzytelności, powierzając proces sprzedaży procesowi sprzedaży i poziomowi sprzedaży, i nie wymieniają żadnego dodatkowego zwiększonego obrotu za żadną cenę. Dlatego firma może szybko pozyskać środki pieniężne, korzystając z pożyczek o zerowym dochodzie dla pracowników i klientów.

Kiedy KPI są ważne, a kiedy nie

Dla takich umysłów system KPI będzie skuteczny:

  • z odpowiednią wagą i rozmieszczeniem wszystkich wskaźników KPI;
  • prawidłowy dobór drzew do celów biznesowych;
  • system chmurowy umożliwia ocenę wszystkich formuł KPI;
  • prawidłowy podział odpowiedzialności za cele (i procesy) pomiędzy Vikonavianami;
  • dane zostały wprowadzone do systemu przez osoby posiadające wiedzę, niezaangażowane – a nie te, które zestawiły dane KPI. W takim przypadku konieczne jest wprowadzenie wiarygodnych informacji;
  • powiązanie KPI z systemem motywacji personelu Inspiracją dla systemu motywacji może być nadrzędność celów przedsiębiorstwa nad celami pracowników, ale także ich obligatoryjny aspekt.

Jeśli system KPI nie działa:

  • Działalność firmy nie wpisywała się w utworzone drzewo celów.
  • Nie da się wprowadzić KPI poprzez dostępność danych z systemu, subiektywizm i nierzetelność ich oceny.
  • Nieprawidłowe opracowanie KPI – bez zidentyfikowania odpowiednich wskaźników osiągnięcia założonego celu.
  • Nie ma związku pomiędzy KPI a systemem motywacyjnym.
  • Vikoristannaya KPI nie jest dla wszystkich dzieci. W takim przypadku system sterowania zostanie wypaczony.
  • Powiązanie KPI z formalnym systemem motywacyjnym, bez zajmowania się konkretną motywacją pracowników, którym przedstawia się KPI.
  • Realizacja KPI i wypłata za nie premii została rozłożona na okres co najmniej 3 miesięcy. W tym przypadku sportowcy po prostu mają dość sprawdzania, upierania się nad poprawnością działania i wina miasta. W przypadku długoterminowych projektów firmy konieczne jest powiązanie KPI i premii za osiągnięcie celów nie tylko z wynikami rezydualnymi projektu, ale także z etapami pośrednimi.

Jak zapewnić wsparcie pracownikom podczas wdrażania systemu KPI

1. Spivotnicy muszą wyjaśnić, że problem wynika z tego, że smród był już słyszalny. Oczywiście nikt nie będzie świadomy strachu przed drastycznymi zmianami pod wpływem wyników z przeszłości.

2. KPI należy uzupełnić narzędziem składanym. Dlatego konieczne jest wyjaśnienie tej metody wszystkim uczestnikom w przyszłości - aby usunąć stres z trybu testowego, dyskusji, omawianych posiłków, które się pojawiły i tak dalej.

3. Krytycznym czynnikiem sukcesu jest zdolność projektu do motywowania Dyrektora Generalnego i najwyższej kadry zarządzającej do osiągnięcia KPI. Z wątpliwych względów ostatecznego powodzenia tego projektu przedsięwzięcia takie nie mają specjalnego znaczenia.

4. W proces prac nad opracowaniem KPI zobowiązani są włączyć się menedżerowie najwyższego szczebla, podobnie jak menedżerowie średniego rynku – niczym specjaliści, którzy będą się wahać przed oceną i planowaniem działań rządu w oparciu o nowy zatwierdzony system. Ciężko pracują nad stworzeniem krok po kroku planu wdrożenia nowego projektu – pierwsze testy systemu przeprowadzą piony handlowe i np. back office.

5. Przy wprowadzaniu zmian konieczne jest rozpoznanie działalności spyrobotników – konieczne jest ustalenie, w jaki sposób osiągnąć jak najlepsze rezultaty.

6. Zapewnij spójność dokumentacji z wprowadzanymi zmianami. Dlatego konieczne jest dokładne zaplanowanie przejścia z ustalonego systemu przepisów na nowy – nie nastąpi to od razu, dlatego należy uważnie kierować i kontrolować trwające przejście.

7. Konieczne jest zapewnienie ciągłych zmian w firmie. Aby jednak zapewnić pilność i spójność, optymalną sytuacją jest trzymanie wszelkich zmian poza głową organizacji.

  • Motywacja, zachęty i wynagrodzenie za pracę
KPI i motywacja pracowników. Kompletny zbiór praktycznych narzędzi Klochkov Oleksiy Kostyantinovich

2.6. Ocena efektywności realizacji projektu

W niektórych firmach, na przykład w IT lub inżynierii lądowej, bezpośredniość projektu jest wyraźnie wyrażona. Nielogiczne jest jednak ocenianie działalności szpiegów w podejściu procesowym. Działalność projektowa wymaga stagnacji zupełnie odmiennych podejść do oceny i zarządzania.

Czasami firmy są żywo zainteresowane poprawą efektywności realizowanych projektów i zasad motywowania pracowników w tych projektach. Ma to wiele wspólnego z rodzajem struktury organizacyjnej firmy, rosnącymi aktualnymi wymaganiami pracowników ochrony i złożonością zadania, a także odpowiedzialnością menedżerów za wyniki swoich działań. Przyjrzyjmy się technologiom oceny działań projektowych i motywowania zespołów projektowych.

Jak ocenić skuteczność realizacji projektu i działań specjalistów projektu?

W związku z bogactwem i różnorodnością projektów firmowych przyglądamy się głównym narzędziom sprzyjającym efektywności realizacji projektów, a także uniwersalnemu modelowi, który nadaje się do oceniania i motywowania zespołów projektowych w zależności od wyników oceny.

Z reguły o powodzeniu projektu w dużej mierze decyduje osiągnięcie założonych celów projektu oraz skuteczne zakończenie wczesnych etapów projektu, takich jak inicjalizacja, planowanie, zakończenie, kontrola i zakończenie.

Już na tym etapie kryteria oceny osiągnięcia celów mogą być głównym czynnikiem branym pod uwagę przez kierownictwo przy ocenie efektywności realizacji projektu.

Ocena efektywności projektów jest niezbędna przede wszystkim kadrze zarządzającej i menadżerom przedsiębiorstwa jako narzędzie wspomagające podejmowanie decyzji w procesie zarządzania projektami przedsiębiorstwa jako całości. Skuteczność zarządzania projektami i efektywność osiągania celów projektu można oceniać z różnych stron. Przyglądamy się możliwym aspektom zarządzania projektami i możliwym kryteriom, które można wykorzystać do analizy efektywności systemu monitorowania projektu.

Funkcje zarządzania projektami

Godzina (godzina po godzinie – harmonogram projektu).

Jasność (w celu zapewnienia jasności produktu - dokumentacja projektowa).

Vartist (nagroda dla Vartist - budżet projektu).

Ryzyka (umiejętność zarządzania i reagowania na ryzyka projektowe).

Personel (efektywność alokacji zasobów analizowana jest pod kątem konieczności zwiększenia zdolności planowania zasobów, na przykład pod kątem konieczności pozyskania dodatkowych zasobów pracy).

Komunikacja. Siła komunikacji (bezpośrednie i pośrednie wskaźniki zadowolenia klienta), współczynnik efektywności interakcji z klientami itp.

Umowy

Zmiany (ryzyka, problemy, zmiany, czyli „zarządzanie zdrowiem”). W jakim celu stosuje się współczynnik rozważań projektowych oparty na metodzie oceny akceptowalnych wartości dla każdego głównego kryterium oceny. Opieka nad projektem = (K1? [Opieka nad produktem] + K2? [Opieka nad produktem] + K3? [Opieka nad produktem]) / (K1 + K2 + K3). Wartości osób pozostałych przy życiu (opieka prywatna) można określić w oparciu o specjalne skale – przedziały dopuszczalnych wartości, które pozwalają na klasyfikację majątku na podstawie ciężkości ich skutków.

Fazy ​​zarządzania projektem

Inicjowanie (ocena czasu i kosztu podjęcia decyzji o uruchomieniu projektu).

Planowanie (ocena wagi wyboru wykonawców i czasu ustalania umów, a także złożoności wyboru).

Vikonannya i Kontrola (monitorowanie i analiza etapów projektu poprzez monitorowanie terminów, jakości i siły), a także ocena efektywności projektu to ekspercka ocena zgodności z kryteriami specyfikacji technicznej Nya.

Bliskość (ocena nowych projektów poprzez zrozumienie terminów, jakości i siły) oraz ocena efektywności projektu, np. ocena wskaźnika adekwatności decyzji.

Następnie przyjrzymy się najważniejszej fazie zarządzania, zwanej „konwencją i kontrolą”. Aby ocenić i promować skuteczność tej fazy zarządzania, konieczne jest jasne przedstawienie wyników etapów, etapów i projektu jako całości. Znaczenie etapów i wyników etapów jest niezbędne do dokładnego określenia momentu lub punktu kontrolnego w celu oceny efektywności realizacji projektu.

Projekt można jednoznacznie ocenić dopiero po kamieniach milowych projektu – całym etapie projektu obejmującym okres 0 miesięcy, lat i dni.

Dopuszczalne jest, że efektem etapu projektu jest zatwierdzenie w dniu 01.04.2008r. dokument X. Ponieważ ostatniego dnia dokument potwierdziliśmy z zastępcą, to po osiągnięciu etapu, etap wychodzi z banalności 0 i możemy ocenić efektywność etapu: pod względem merytorycznym, budżetowym i innymi aspektami tego etapu. Jeżeli dokument nadal znajduje się w posiadaniu zastępcy, odbywa się on w ramach etapu i bardzo ważna jest jego ocena, ponieważ wynik etapu został wyodrębniony.

Najwyraźniej zespół projektowy ma trzy „główne” narzędzia zarządzania:

Życzliwość dla projektu.

Umiejętność zarządzania nimi w ogromnym stopniu decyduje o efektywności projektów. Najwyraźniej jednym z mechanizmów zwiększania efektywności projektu jest docenianie wydajności menedżerów w osiąganiu trzech głównych celów projektu.

Model oceny zarówno projektów zewnętrznych, jak i wielkich projektów wewnętrznych oraz trzy główne cele:

Zmień koszty bez zwiększania szkód w projekcie i bez zmniejszania jego wartości;

Zmień godzinę bez szkody i przy tej prędkości;

Zapewnij spójność i udoskonal kryteria projektu.

Model oceny projektów wewnętrznych (prosty):

(Ocenie podlega ostateczny termin i specyfika projektu. Projekt nie jest uznawany za korzystny, ponieważ ma charakter wewnętrzny i będzie realizowany przez specjalistów, którym firma płaci pensje)

Tworzyć….

Różorodność...

Wprowaditi...

Zatem przykład wykazania efektywności projektów wewnętrznych KPI projektu, – tse „Regulamin składek został zatwierdzony do dnia 1 czerwca 2009 r.”

W terminologii zarządzania projektami formułowanie i wartość KPI projektu są spójne z wizją z projekt. Znaczący „kamień milowy” to etap projektu o trywialnej wartości równej 0. Kamień milowy to pośredni lub cząstkowy wynik projektu. Ponieważ w projekcie zabraliśmy się za ocenę efektywności naszych specjalistów, trzeba oceniać nie setki zrealizowanych zleceń, ale jaki rezultat (kamień milowy) udało się osiągnąć: więc nie. Dowiedz się, co możesz z tym zrobić „Projekt KPI” = kamień milowy projektu.

Do oceny stopnia osiągnięcia celów projektu wykorzystywane są kluczowe wskaźniki efektywności projektu (KPI). Różne projekty mają swoje własne KPI. Najprostszymi wskaźnikami wzrostu jest kilka KPI, takich jak zgodność z budżetem projektu i oszczędności budżetowe. Znacznie trudniej jest ocenić jednoznaczne wskaźniki, gdyż ich ocena jest trudniejsza i może wiązać się z subiektywizmem. W niektórych projektach intensywność wyraża się w ocenie głównego prowizji lub kierownika projektu, w innych ważne są wskaźniki finansowe, takie jak zwrot z inwestycji, IRR (wewnętrzna stopa rentowności (dochód, wewnętrzna stopa zwrotu, stopa wewnętrzna zwrotu, IRR – stopa zysku, wygenerowana inwestycja) oraz dodatni przepływ dyskontowy do projektu, tutaj celem jest zwiększenie możliwości specyfikacji technicznych.

Drogi do najważniejszych wyzwań zarządzania projektami

Głównymi dokumentami projektu są statut i paszport projektu, który może zawierać określone kryteria oceny projektu, jego celów, etapów, wyników etapów i całego projektu.

Głównym problemem braku wsparcia przy zarządzaniu projektami jest brak jasnych procedur i regulaminów w firmie dotyczących przygotowania podstawowych dokumentów projektu (statutu i paszportów projektu). W związku z tym pojawiają się problemy z precyzyjną identyfikacją i zrozumieniem głównych „kamień milowych” projektu w celu określenia efektywności grupy projektowej. O sukcesie tym decyduje mechanizm zarządzania i oceny projektu oraz poziom zaangażowania wobec personelu, co jest szczególnie ważne w pracy zespołowej. W tym celu konieczne jest wdrożenie w projektach systemu motywacyjnego opartego o KPI projektowe.

Kolejną poważną zmianą w kierunku promowania zarządzania projektami jest redystrybucja obszarów przepływu w firmie, zarówno na środku, jak i na poziomie opieki. Wcześniej wszystko było prostsze: rdzeń funkcjonalny odpowiadał za konkretne zadania, generował rutynowe procesy i przydzielał ludziom ich zadania. Obecnie okazuje się, że te same zadania można w zasadzie realizować inaczej i być może skuteczniej. Jeśli nie masz władzy nad częścią procesu lub działań poza formą realizacji, proces musi przejść w ręce innych osób – od rdzenia funkcjonalnego po rdzeń projektu. Aby mieć pewność, że takie „zmiany w zarządzaniu” nie doprowadzą do znaczących wstrząsów politycznych, a tym samym nie zmniejszą efektywności projektów, konieczne może być ustanowienie formalnych zasad i standardów realizacji działań procesowych i projektowych.

Kolejnym negatywnym czynnikiem, o którym należy pamiętać, jest to, że kierownik projektu może nie być w stanie zorganizować zarządzania w najlepszy dla siebie sposób, ponieważ cele projektu są wyjątkowe. Jeśli jądro będzie działać na tej zasadzie, w organizacji zapanuje chaos, zwłaszcza gdy dostrzeże się potrzebę równoległego funkcjonowania w firmie dwóch kultur zarządzania (procesowej i projektowej).

Jak motywacja zespołów projektowych zależy od skali i złożoności projektu?

Rodzaj projektu i poziom inwestycji kierowników projektów w rezultaty i KPI projektu determinowane są przez mechanizmy oceny i wyznaczania KPI.

Skala projektu jest taka sama, ta sama w przypadku nieprzyzwoitych sorpinali, motywacja Jakszcho dla zdrowia nie jest dla Etapów, ale dla wyniku PIDSUMKOVIM, zwłaszcza Yakshcho VIN є Dovgostrovim (RIK I BIS) .

Shlyakhy Wyrishennya

Wyjaśnienie zespołowi projektowemu, że projekt jest inwestycją firmy i ponoszenie dodatkowych wydatków do czasu zakończenia projektu jest nieracjonalne, biorąc pod uwagę ryzyko niepełnego ukończenia projektu.

Płacenie składek z góry oznacza okradanie firm deweloperskich, ale jest też ryzyko, że prace zostaną ukończone do końca projektu. Wkłady w projekt będą niezadowalające i nie będzie już możliwości zrekompensowania wpłaconych pieniędzy.

Pożądane jest uwzględnienie w systemie motywacji ciągłej świadczeń, takich jak premie za udział w projektach rozwojowych firmy – perspektywa rozwoju usług i rozwoju kariery, a także świadczenia będące elementami skutecznej motywacji niematerialnej.

W projektach rozwojowych firma od razu określa wielkość premii za osiągnięcie KPI dla projektu. Kiedy rozpoczynane są małe projekty, nie ma czasu na opracowanie dokumentów projektowych i ustalenie kryteriów, co prowadzi do problemów w ich ocenie. Nie bądź więc leniwy i twórz prostsze dokumenty – dla małych projektów.

Zastosuj motywację do zespołów projektowych

Motywacja grup mieszanych

? 1. opcja. Jako opcję identyfikowany jest fundusz premium - setki kosztów projektu i oszczędności, następnie ustalane są KPI poprzez ocenę wyników etapów projektu jako całości, która jest podzielona na grupę projektową w zależności od kosztu, któremu i w jakich częściach uczestniczą. Jest to najskuteczniejsza opcja.

? 2. opcja. Grupa projektowa posiada własną strukturę motywacyjną, a pracownicy obsługi projektu wynagradzani są według następującej formuły: (stawka projektu? godzina, czynności projektowe) ? KPI to szczególna ocena kierownika projektu. Kierownicy projektów dostosowują tę premię do KPI – specjalnej oceny kierownika projektu, która pokazuje, jak skutecznie pracownik współdziała z grupą projektową. Możesz zwiększyć wartości od 1 do 1,3.

Motywacja zespołów projektowych:

? 1. opcja. System motywacyjny składa się z wielokrotnych (skalowanych) premii za realizację projektu, które są dostosowane do wyników osiągania głównych KPI dla etapu i projektu jako całości.

? 2. opcja. Za realizację projektu przyznawane są premie stałe w wysokości kilkuset dolarów. Premie są dostosowywane do wyników etapu KPI i projektu jako całości i rozdzielane pomiędzy grupę pomiędzy kierownika projektu i grupę roboczą.

? 3 opcja. Motywację wzbudził widok stałych premii aż do wynagrodzenia zasadniczego za udział w projekcie.

? 4. opcja. Dla rozwoju ważne jest określenie skuteczności chirurgii skóry w wyniku reakcji zapalnej w ramach projektu. Zaletą tej opcji jest to, że w przypadku zmiany uczestników projektu, dystrybucja i wypłata premii nie spowoduje trudności. Tsey Varante, yakscho, vicone, to samo z projektem szczegółowego Robita zrzumiloy, który jest tym samym z niewzorowym niejasnym, Tobto Danias Ostsіb є analogiem zasady „vidranda” płacenia pratsi.

Należy pamiętać, że wszystkie główne trudności w realizacji projektów oraz czynniki wpływające na ich efektywność wiążą się z:

ustrukturyzowane działania operacyjne;

mechanizmy realizacji procesów projektowych;

Ujednolicony mechanizm i standardy realizacji projektów.

Podzielić dokumenty i procedury projektowe, regulacje systemu zarządzania projektami. Znajdź jasne zasady gry, a także wybierz główne narzędzie zwiększające efektywność projektu.

Dobre rozwiązania zwiększające efektywność projektów można odnaleźć w tradycyjnych strukturach organizacyjnych, takich jak hierarchiczne modele funkcjonalne czy podobne struktury organizacyjne typu macierzowego. Macierzowa struktura organizacyjna przenosi tworzenie stabilnych podziałów funkcjonalnych firmy na wrażliwe czasowo zespoły tworzone na potrzeby projektu i uzyskania swobody swojej pracy. Precyzyjne mechanizmy motywowania i oceny wyników zespołów projektowych wzbudzą zaufanie pracowników, którzy za efektywną pracę otrzymają premię, a kierownictwo firmy będzie wiedziało, że cele projektu są osiągane, realizowane z największą starannością i efektywnością.

Z książki Praktyczny PR. A co powiesz na bycie miłym menadżerem PR? Wersja 3.0 autor Mamontow Andrij Anatolijowicz

Ocena efektywności działań PR Poniżej znajduje się przykład oceny znaczenia publikacji ZMI dla firmy specjalizującej się w komercyjnej niegłuchocie. W przypadku złożonej tabeli wyświetlającej ocenę materiałów PR z publikacji biznesowych i agencji informacyjnych, PMI

Z książek Benchmarking jest narzędziem budowania przewag konkurencyjnych autor Loginova Olena Yuriivna

3.4. Ocena efektywności marketingu Efektywność charakteryzuje się dwoma aspektami, takimi jak: 1) wydajność lub produktywność, produktywność (efektywność), która jest szanowaną, dostępną poza ladą cechą każdej działalności w ogóle.

Z książki Zarządzanie zmianami [Jak skutecznie zarządzać zmianami w małżeństwie, biznesie i życiu specjalnym] autor Adizesa Izaaka Calderona

Z książki Biznes Plan 100%. Strategia i taktyka skutecznego biznesu przez Rhondę Abrams

Z książki Jak zostać czarodziejem sprzedaży: zasady zdobywania i utrzymywania klientów autor FoxJeffrey J.

Z książki Marketing ukierunkowany. Nowe zasady pozyskiwania i utrzymywania klientów Widok z Brebach Gresch

Z książki Informatyzacja biznesu. Zarządzanie ryzykiem autor Awdoszyn Siergiej Michajłowicz

Z książki To nie będzie łatwe [Jak mieć biznes, jeśli masz więcej jedzenia, mniej różnorodności] przez Bena Horowitza

3 książki autora

3 książki autora

3 książki autora

Ocena efektywności pomysłu Jak ocenić powodzenie pomysłu na wirusowe wideo? Jak możesz przewidzieć: „Obejrzyj” wirusowe wideo? Jak już powiedziano, musisz teraz zrozumieć, że będziesz tworzyć wirusowe filmy wideo. Bez vidpovidu to jedzenie jest daleko

Wiesz, że:

  • Jakie są zalety i wady systemu KPI.
  • Niedobrze jest, gdy jakikolwiek specjalista wprowadza KPI.
  • Jakie KPI umieścić w jądrze?
  • Co zrobić, jeśli spivrobitniki sabotują KPI vikorstan.
  • Przyjrzyjmy się systemowi KPI.

Czym jest system KPI?

KPI to specjalny system wskaźników, który w zależności od poświęconego czasu może ocenić efektywność swojej pracy. W tym przypadku KPI – kluczowe wskaźniki specjalisty ds. skór – są powiązane z podstawowymi wskaźnikami biznesowymi (poziom dochodu, rentowność, kapitalizacja).

Materiały do ​​pobrania:

Określ różne cele KPI, ale najważniejsze z nich jest stworzenie takiej sytuacji w firmie, w której pracownicy z różnych oddziałów mogliby współpracować bez nadprzyrodzonych nacisków swoich zespołów biznesowych. Działalność jednego agenta nie musi wpływać ani usprawniać pracy innego. Wszyscy pracownicy czynni muszą współpracować, aby zapewnić sobie efektywną pracę i otrzymywać za to premie.

Myślę, że KPI są bezpośrednio powiązane z BSC (Balanced Scorecard), ale tak nie jest. Twórcy BSC nie używali terminu KPI. Używali koncepcji „wejdź”, „vimiryuvacha”, czyli zmierz.

KPI i BSC są ze sobą powiązane. BSC patrzy z perspektywy procesów biznesowych i celów z nimi związanych. Aby określić, w jakim stopniu cel ten został osiągnięty, menedżerowie dokonują oceny wskaźników KPI procesów biznesowych.

Materiały do ​​pobrania:

Czym zatem są KPI? Są to wszystko wskaźniki, które są znacznie łatwiejsze do zrozumienia i można je wykorzystać do poprawy efektywności. W tym przypadku skuteczność nie wynika z liczby manipulacji przeprowadzonych w ciągu godziny, ale także z kosztów, jakie przedsiębiorstwo poniosło z pracy bezpośrednio przejętej fachowce.

KPI firmy nie mają żadnego znaczenia. Jednak u zwierząt są one podzielone na małe, które nazywane są osobistymi. Nie mogę, ale jest bogato. Wystarczające jest 3-5 jasno określonych i rozsądnych wskaźników. Główną zaletą jest możliwość prostego i szybkiego ich wymarcia.

Oś tyłek KPI . Możliwe KPI dla menedżera sprzedaży są następujące: „Wolumen sprzedaży nie jest mniejszy niż…”, „Liczba nowych klientów jest nie mniejsza niż…”, „Kwota średniego kontraktu dla klienta jest w przybliżeniu równa do ...”, „Poziom angielskiego kapitału jest nie mniejszy niż ..”.

Kolejny przykład KPI. Jesteś liderem świetnego punktu sprzedaży sprzętu używanego. Pracuje dla Ciebie 12 menedżerów. Skuteczność działania skóry w ciągu miesiąca ocenia się na podstawie następujących wskaźników:

  • Ile osób, z którymi rozmawiał menadżer, kupiło sprzęt (od kilkuset);
  • średnia kwota czeku;
  • Ile zostało określone w planie na sprzedaż (na przykład minimalna kwota ma wynieść 350 tysięcy rubli; wynagrodzenie menedżera zostanie uwzględnione w kwocie przekonfigurowanego planu w setkach).

Na przykład musisz sprzedać miksery marki piosenek i wibrator. W tym przypadku rozsądny kraj ustalił plan dla menedżera skóry, zakładający minimalną liczbę mikserów równą 5. Jeżeli menedżer sprzeda techniki w ilości większej niż planowana, wówczas zabiera 3% zysku z „zakupu skóry” „ixera. Dla menedżerów sprzedaży jest to wspaniała motywacja, tego typu KPI pozwalają im skutecznie sprzedawać produkty. Dowody wskazują, że optymalna liczba kryteriów KPI dla jednego księgowego wynosi od 5 do 8.

3 krótkie fakty na temat KPI

  • System kluczowych wskaźników wydajności jest stosowany w Zakhodi od ponad 40 lat. W krajach SND i Rosji znajduje się około 15 skał.
  • W wielu krajach (Korea, Singapur, Hongkong, Japonia, Malezja, Niemcy i USA) system kluczowych wskaźników efektywności jest pomysłem narodowym. KPI to nie tylko koncepcja, ale podstawa pracy wszystkich firm.
  • Prezydent Rosji Wołodymyr Putin zapoczątkował tworzenie systemu kluczowych wskaźników wydajności, który ma oceniać pracę urzędników państwowych.

Jak pozbyć się problemów w ciągu godziny wdrożenia KPI

Redaktorzy magazynu „Dyrektor Generalny” przyjrzeli się 6 popularnym nagrodom z systemu KPI i cieszyli się, że są wyjątkowe.

Dlaczego rozpoczyna się rozwój KPI?

Twórz KPI od dołu do góry, zaczynając od szeroko zakrojonych celów firmy, aż po zadanie stanięcia przed ciężko pracującym pracownikiem. Aby w pełni zachować zgodność, konieczna jest rekrutacja całego personelu przed przygotowaniem systemu KPI. Mówimy o pracownikach zajmujących się planowaniem i ekonomią, finansami, o księgowych zarządzających organizacją pracy, zespole personelu wydziałowego, życiu, technologii.biznes

Aby założyć organizację, trzeba wiedzieć, który KPI ma priorytet. W tym celu przedsiębiorstwo musi doprecyzować i zweryfikować cele o charakterze strategicznym i operacyjnym. Idealnie sformułowanie znaku powinno być takie, aby nikt nie miał jasnego oznaczenia magazynu finansowego jako głównego wskaźnika. Krótko mówiąc, ponieważ wyświetlacz finansowy jest współdzielony z głównym działem. Przy takim podejściu firma może być podatna na zagrożenia nawet w okresie kryzysu.

Wymagany pakiet miesza się ze środkiem rynku, zmienia się na rynku. Na przykład firma może znaleźć się w TOP-3 na rynku swoich produktów lub zająć pozycję lidera na śpiewającym terytorium. Po sposobie sformułowania głównej idei pojawiają się podtytuły.

Po ustaleniu celów przeanalizuj, jak skutecznie firma działa i jak radzi sobie z bieżącymi wyzwaniami. Na tym etapie konieczne jest ustalenie, w jaki sposób będą pokrywane pensje zwolnień lekarskich.

Tworząc KPI dla firmy, ważne jest, aby zaplanować budżet na wydatki na personel. Różne rodzaje płatności są różne. Ponadto konieczne jest zapewnienie indeksacji wynagrodzeń i rozwoju kariery fachowców.

Na końcowym etapie rozwoju tworzone są regulaminy, przygotowywane są karty KPI, dla każdej metody przypisywane są kluczowe wskaźniki oraz tworzony jest system z liczbą wszystkich niezależnych jednostek w firmie.

Zapisy KPI mogą zawierać informacje o celach i zadaniach, które system monitoruje:

  • Poprawa wyników i wzrost efektywności pracy faszystów. Rozwój i promocja motywacji sportowców.
  • Zwiększona rentowność przedsiębiorstwa. Badanie celów i wskaźników wydajności w zakresie przeszczepów skóry w oddziałach i oddziałach firm.
  • Stworzenie bazy informacji umożliwiającej podejmowanie właściwych decyzji zarządczych. Zapewnienie terminowego gromadzenia informacji i kontroli nad funkcjonowaniem systemu.

Kluczowe wskaźniki efektywności i ich rodzaje

Kluczowe KPI to:

  • późno, żeby po zakończeniu semestru roboty pobiły woreczki. Mówimy o finansowych KPI, które wskazują potencjał firmy. Jednak takie współczynniki nie mogą pokazać, jak efektywnie działa organizacja;
  • operacyjny (frontowy), co pozwala na prowadzenie działań przez cały okres przejściowy, aby po jego zakończeniu osiągnąć założone cele. Wskaźniki wydajności operacyjnej pomagają natychmiast zrozumieć, jak działa firma, a jednocześnie dokładniej przedstawiają wyniki finansowe. Na podstawie operacyjnych KPI można także ocenić, jak sprawnie przebiegają procesy, czy produkty są dobre i jak bardzo są z nich zadowoleni klienci (stayerowie).

Główne punkty są wskaźnikami zaangażowania w realizację celów pośrednich i końcowych, a wszystkie wskaźniki można szybko i łatwo ocenić. Współczynniki są różne – jasne (pod względem ocen) i duże (pod względem czasu, pieniędzy, ilości produktów, liczby osób itp.).

Dodaj KPI

KPI dla pracowników wsparcia technicznego. Menedżer o takim profilu może doradzać tym, którzy są prawdziwymi nabywcami i pomagać potencjalnym klientom. Zbiór KPI w tym przypadku jest niewielki. Praca profesjonalnego konsultanta oceniana jest na podstawie możliwości przeprowadzenia konsultacji, stopnia zadowolenia klientów z usług.

Kluczowe wskaźniki efektywności menedżera sprzedaży. Duża liczba nowych nabywców nie jest winna niższej ceny, obowiązek sprzedaży nie jest mniejszy niż ustalony limit, wielkość przeciętnego kontraktu dla klienta w określonym zakresie, język angielski na tym czy innym poziomie.

Na system KPI składają się wskaźniki niskie, ale i uniwersalne:

  • Warto wiedzieć, jakie rezultaty przyniósł ten proces, jak powstają napoje wśród ludzi, jak powstają i wprowadzają na rynek nowe produkty.
  • Klienci: liczba zadowolonych klientów zależy od liczby nabywców, których udało nam się pozyskać dzięki naszym interakcjom z rynkami.
  • Władze finansowe pozwolą na przyszłe regulacje dotyczące zagranicznego rozwoju gospodarczego przedsiębiorstw. Mówimy tu o rentowności, obrocie towarowym, wartości rynkowej produktów, przepływach finansowych.
  • Kryteria rozwoju pokazują, jak dynamicznie rozwija się firma. Jest to poziom produktywności pielęgniarek, poziom produktywności personelu, wydatki na pracowników opieki osobistej, motywacja pracowników służby zdrowia.
  • Wskaźniki Dovkilla: jak zmienia się cena, jaki jest poziom konkurencji, jaka jest polityka cenowa na rynku. Wskaźniki te z pewnością będą monitorowane podczas tworzenia KPI.

Jak określić KPI

Scena 1. Wybierz trzy kluczowe wskaźniki skutecznej działalności specjalisty:

  • liczba koristuvachów, którym udało się dostać na miejsce;
  • liczba powtarzających się próśb o towarzyszy;
  • Istnieje szereg rekomendacji i pozytywnych wrażeń, które pojawiły się po zakupie produktu lub zakupie usługi na stronie internetowej i w mediach społecznościowych organizacji branżowej.

Etap 2. Znaczenie zmian skórnych. Wartość sumy ukrytej jest równa 1. Która część ma największy udział we wskaźniku priorytetu. W rezultacie:

  • liczba nowych klientów wynosi 0,5;
  • liczba żądań powtarzanych – 0,25;
  • vydgukov - 0,25.

Etap 3. Analiza danych statystycznych z ostatnich sześciu miesięcy dotyczących KPI skóry i opracowanie planu:

Etap 4. Rozrakhunok KPI. Przykład reprezentacji w tej tabeli:

Formuła rozwoju KPI: Indeks KPI = Wartość KPI * Fakt/Cel

Metoda ta polega na zaplanowaniu pokazu marketera. Fakt nie jest prawidłowym wynikiem.

Staje się jasne, że Fachowiec nie osiągnął jeszcze swoich celów. Jednak biorąc pod uwagę łączny wskaźnik wynoszący 113,7%, można śmiało powiedzieć, że rzeczywisty wynik jest całkiem dobry.

Etap 5. Stawka wynagrodzenia.

Oczekuje się, że marketer zapłaci 800 dolarów, 560 dolarów to część stała, a 240 dolarów to rezerwa. Wynagrodzenie urzędnika zatrudnionego w pełnym wymiarze czasu pracy jest wypłacane za wskaźnik równy 1 (lub 100%). Tym samym stawka 113,7% zostaje potwierdzona rewizją planu, po czym marketer otrzymuje wynagrodzenie z dodatkową premią.

Wynik:

560$ + 240$ + 32,88$ = 832,88$.

Jeśli wskaźnik KPI będzie mniejszy niż 99%, kwota premii zostanie obniżona.

Taka tabela pozwala rozwiązać problemy marketera robotów, zawiłości, z którymi nie da się sobie poradzić. Oczywiste jest, że niewystarczająco dobre wyniki działalności mogą skutkować błędną strategią zwiększania poziomu lojalności zastępców funkcjonariuszy. Jednocześnie nie jest wykluczone, że początkowo sam plan był skomponowany w formie niepisanej. W każdej chwili należy kontrolować sytuację. Jeśli chcesz uniknąć opóźnień, zapoznaj się z instrukcjami, aż wykażą swoją skuteczność.

Jeśli zastosujesz się do takich zasad, dowiesz się, jakie są KPI w procesie produkcji, sprzedaży itp. Lepiej zrozumiesz jak wygląda rozwój wystawców i cały proces ich promocji.

Rozwój można modyfikować z poziomu planowanych rezultatów, uzupełniając go o nowe wartości: wskaźnik liczby zadań zrealizowanych i niezrealizowanych, system kar za złe wykonanie głównych punktów planu.

Zatem w przypadku planu mniejszego niż 70% składka może nie zostać pobrana.

Obowiązuje schemat podziału premiowej części wynagrodzenia księgowego oparty na planie sprzedaży:

Opracowywanie KPI dla firmy

W procesie promocji tworzonej firmy KPI mogą być dostarczane zarówno przez specjalistów, jak i zewnętrznych konsultantów. Jednocześnie należy wziąć pod uwagę specyfikę przedsiębiorstwa, to jak przebiegają procesy biznesowe i jakie cele stawia sobie dana firma. Zwykły personel musi być świadomy zmian w systemie wynagrodzeń. Poinformuj pracowników służby zdrowia, że ​​głównym wskaźnikiem będzie poziom ich skuteczności. Po wprowadzeniu KPI dla księgowych rozpocznij kolejny krok. Za zmianę stanowiska szefa odpowiada personel. Wdrożenie systemu polega na opracowywaniu specjalistycznej dokumentacji: umów o pracę, list pracowniczych, układów zbiorowych pracy i innych dokumentów, za które pobierane są opłaty za działania pracowników.

Przed wprowadzeniem systemu KPI przetestuj go na projekcie pilotażowym. Weź 1-2 sekcje i uruchom je w trybie pilotażowym z nowymi procesami i przetwarzaniem płatności. W przypadku płatności magazynowych stałych i premium korekty można wprowadzać w czasie rzeczywistym w oparciu o wskaźniki docelowe dla określonych grup pracowników.

Po przetestowaniu i dokładnym dostosowaniu nowego zamówienia firmy można je wprowadzić przed innymi oddziałami. Pamiętaj, że KPI nie da się opracować bez testów. W ramach projektu pilotażowego będzie można jasno zrozumieć, jakie trudności stwarza system dla personelu, zidentyfikować ewentualne niedociągnięcia i szybko je wyeliminować. Wszyscy faszyści przedsiębiorstw mogą pracować, aby dotrzeć do części sypialnej. W przeciwnym razie osoby chore na cukrzycę nie odczują żadnego dyskomfortu, a wszelkie czynności będą wydawać się łagodne.

W procesie wprowadzania KPI dla firmy zapytaj o te wskaźniki, aby móc je skorygować, jeśli nie ma takiej potrzeby. Dzięki stałej kontroli wskaźników możliwe staje się ciągłe dostosowywanie się do zmian w otoczeniu rynkowym i dostosowywanie strategii działania. Dodatkowo szybko pomaluj model listwy premium w celu jego optymalizacji. W ramach optymalizacji oceniane wskaźniki są zmieniane na inne, bardziej odpowiednie dla tych lub innych satelitów i podmiotów stowarzyszonych.

Jakie KPI ustawić dla menadżera

KPI dotyczące personelu i opieki mogą być powiązane z głównymi zadaniami przedsiębiorstwa. Musisz dokładnie wiedzieć, co chcesz osiągnąć po zakończeniu kadencji. Możesz wyprzedzić konkurencyjne firmy i zostać liderem w swoim biznesie. Inną opcją jest firma ceramiczna, która chce sprzedać firmę za rozsądną cenę. KPI dla pierwszego etapu to zwiększenie bazy klientów i zobowiązań sprzedażowych, dla drugiego – podwyższenie kapitału firmy i osiągnięcie maksymalnego zysku ze sprzedaży.

Główna idea musi zostać spisana i sformalizowana, a następnie podzielona na sekcje. Jeśli rolnicy pomyślnie podbiją swoje korzenie, zbliżają się do szczytu głównego zadania przedsiębiorstwa.

Ponieważ mówimy o świetnej organizacji lub holdingu, obowiązkowe KPI dyrektora ds. skóry i gromady. Ponieważ władca wielkiego przedsiębiorstwa planuje poprawę wskaźników wydajności dyrektorów generalnych, ponieważ jeden typ dyrektorów jest oddzielony geograficznie, konieczne jest opracowanie jednolitego systemu oceny. Należy jednak pamiętać, że te KPI, które są łatwe do osiągnięcia w dużych regionach, nie zawsze są łatwe do osiągnięcia w małych. W związku z tym system można sformułować w przybliżeniu w ten sam sposób, ale liczby wskaźników mogą być różne dla kamieniołomów w różnych regionach.

Przygotowując KPI pamiętaj o ustawieniu wskaźników na optymalnym poziomie, aby pracownik mógł łatwo monitorować efektywność pracy. A co najważniejsze, będzie pięć wskaźników KPI. W przypadku zainstalowania dużej liczby wskaźników dyrektor może skupić się na najważniejszych i skupić się na nieistotnych.

Tworząc system KPI obsługi klienta, optymalnie jest uwzględnić wskaźniki ukryte i specjalne. Wskaźniki złożone odnoszą się do wyników działań podległego specjalisty. Na podstawie ukrytych wskaźników rozsądne staje się, jak zespół pracuje, jeśli chodzi o sedno zadań. Indywidualnie osiągnięte cele i rezultaty działań nazywane są wskaźnikami specjalnymi.

Ponieważ system KPI jest zaprojektowany przejrzyście, współczynniki pokazują, w jaki sposób przetwarzana jest skóra z ziarna, a ta informacja jest przydatna dla firmy.

Cześć przyjaciele! Zastanawialiśmy się nad praktycznością biznesu – sprzedażą. Pielęgnacja skóry dla Twojej skóry, czy to firmy, i zwiększaj swoje zyski. Dotyczy to sprzedaży towarów, usług, generowanych produktów, informacji - możesz sprzedać wszystko! Aby ocenić efektywność pracy, należy zmierzyć KPI dla menedżera sprzedaży. Od tego, jak skutecznie firma zwiększa swoje obroty, zależy sama efektywność pracy menedżerów.

Dziś ogłoszę:

  • Czas wdrożyć system KPI dla menedżerów;
  • jakie wskaźniki musimy ocenić z wyprzedzeniem;
  • jak zorganizować skuteczną sprzedaż robotów;
  • jak kontrolować wyniki;
  • Jak ocenić usunięte wyświetlacze.

Czym są KPI dla działu sprzedaży?

KPI- To kluczowe wskaźniki efektywności, które kliknięcia służą realizacji celów strategicznych organizacji.

System ten jest bardzo skuteczny, a wpisy stoją w stagnacji od dłuższego czasu. Jak się okazuje, przyszła do nas całkiem niedawno, ale już zaczęła zyskiwać ogromną popularność dzięki efektownym efektom, jakie można osiągnąć poprzez jej stagnację.

Mechanizm ten można zintegrować z różnymi częściami organizacji, takimi jak zarządzanie personelem, kontrola wydajności, rozwój itp. Mówimy o KPI dla sprzedawców.

Ważne jest dla nas, aby największym światowym wskaźnikiem były pieniądze, jakie menadżer wnosi do swojej firmy. Jednak nie wszystko jest takie proste. Ten podstawowy czynnik można utworzyć z różnych kluczowych wskaźników. Przyjrzyjmy się bliżej najważniejszym z nich.

Czas wdrożyć system KPI dla menadżera sprzedaży

Menedżerowie sprzedaży to nie jest stanowisko, na którym można po prostu przepracować cały rok i nie martwić się o pensję. Zawód ten wymaga ludzi charakteryzujących się dużą dynamiką, szybkością podejmowania decyzji i absolutnego braku tolerancji dla lenistwa.

Promowanie systemu pozwala na:

  1. motywować ucznia do osiągnięcia swoich celów;
  2. ustalać w każdym momencie relacje między uformowanym planem a rzeczywistą sytuacją;
  3. zobacz wyniki roboty.

Najważniejsze wskaźniki KPI dla menedżera sprzedaży

Fahivty należy oceniać pod kątem różnych kluczowych wskaźników. Poniżej przedstawię najważniejsze z nich.

Nr 1 Zysk, który przynosi firmie

Jak już wspomniano powyżej, najważniejszym i najważniejszym czynnikiem oceny pracy menedżera jest zysk.

Varto rozіbrati tse ponіstya reportniše.

Jeśli czytałeś artykuł o KPI w marketingu internetowym, pamiętaj, że zyski nie są równe przychodom.

Zysk= Utracony przychód – (Zgodność z produktem + Koszt dodatkowych wydatków)

W przypadku jednego lub tego samego dochodu dochód może się różnić.

Na przykład: jeden przedsiębiorca sprzedaje produkty za tę samą kwotę co inny. Pierwsza osoba wydała o 20% mniej pieniędzy na dodatkowe wydatki. Logiczne jest, że firma zabierała dużo zysków. Cóż, KPI pierwszego sportowca jest wciąż wyższy.

№2 Serednya vartіst, proszę

Nazywa się to również czekiem środkowym. Dochody wpływają do majątku firmy.

Dwoje małżonków może pracować tyle razy w miesiącu, ile to możliwe. Przeciętny odprawa w jednym będzie bogatsza, w innym niższa. Nie można więc mówić o ogólnej efektywności – nawet jeśli dochody z wdrożenia jednego z menadżerów będą większe.

Odmiana średnia najprawdopodobniej wymrze, gdy będzie w stanie zaspokoić dużą liczbę przyjemności. Wtedy obraz będzie dokładniejszy.

Nr 3 Liczba pozyskanych potencjalnych klientów

System KPI dla menedżerów sprzedaży zawiera taki wskaźnik, jak poszerzanie bazy klientów. Dotarcie do potencjalnych klientów i współpraca z nimi odgrywa ważną rolę w procesie sprzedaży produktów.

Skuteczność jest gwarantowana. Tobto: po pierwsze - kontakt może się obudzić, po drugie - przy kontakcie, który się obudzi, może nastąpić skutek.

Na wskaźnik składa się liczba efektywnych kontaktów i realny wzrost bazy potencjalnych klientów.

Nr 4 Konwersja potencjalnych klientów z kupujących

Krupon: Rozmawiałeś z 1000 potencjalnymi klientami i przedstawiłeś im propozycję handlową. Chętnych do zakupu i pokazania swojego konta było 54 klientów. Wtedy konwersja jest taka sama: 54/1000*100% = 5,4%.

Fakhіvets, kto ma większy wiek, ma większy wyświetlacz.

Nr 5 Należności

Sprzedaż to nie wszystko, co zna menedżer. Bardzo ważne jest, aby odmówić klientowi zapłaty.

Prawdą jest, że płatność nigdy nie przebiegnie tak sprawnie, jak byś sobie tego życzył. Dzięki temu agent może kompetentnie i szybko skontaktować się z klientem dyplomatycznie i niełatwo mu zapłacić.

Jeśli jest pora deszczowa, czynnik ten należy potraktować poważnie. Nawet firma nie wygrywa z powodu niezapłaconych rachunków.

Nr 6 Liczba powtarzających się przyjemności

Tutaj możesz ponownie ubezpieczyć się u klientów.

Każdy wie, że starzy klienci są lojalni, łatwiej jest im sprzedać i chętniej wydają duże sumy.

Praca z przejrzystą bazą klientów może być priorytetem nie mniejszym niż poszukiwanie nowych klientów. Cóż, ten KPI jest również bardzo ważny.

Organizacja skutecznej sprzedaży

Jeśli KPI szefa działu sprzedaży jest wysoki, najprawdopodobniej będzie on w stanie dostrzec zmianę kluczowych wskaźników wśród swoich podwładnych.

Ponadto sprzedawcy muszą wybierać tych energicznych, ambitnych i odpornych na stres, a następnie odpowiednio organizować proces pracy.

W środku za przestrzeganie regulaminu, harmonogramu i zasad śpiewu odpowiedzialny jest wydział.

Menedżerowie są całkowicie winni pisania scenariuszy sprzedażowych i powtarzania ich codziennie. Ponieważ policjant nie zna skryptów, nie można dopuścić go do telefonu, dopóki nie nauczy się skryptów.

Ludzie muszą zrozumieć, że pieniądze wydane na bieżącą godzinę są wprost proporcjonalne do spadku ich dochodów osobistych. Im większy zysk menedżer jest w stanie wnieść do firmy, tym większy jest wzrost jego miesięcznego wynagrodzenia.

Ponadto należy rejestrować i kontrolować działania (lub brak aktywności) koronaawirusa. Nie wystarczy po prostu ogłosić szybkie połączenia. Wynik można pokazać na podstawie ich skóry.

W procesie kontroli niezastąpione są systemy CRM, które coraz częściej wykorzystywane są w przedsiębiorstwach.

W dzisiejszych czasach menadżer jest winny przesady z robotem Wikonan.

W firmie znalazło się specjalne miejsce na system adaptacji menedżera sprzedaży. Nowi pracownicy, którzy powrócili, mogą być brudnymi profesjonalistami, ale w nowym miejscu pracy zawsze będą pewne niuanse, zanim pojawią się jakiekolwiek ślady. Im więcej firm będzie w stanie zaadaptować nowego lidera, tym większe będzie prawdopodobieństwo, że przyniosą zyski.

KPI dla menedżerów sprzedaży są również wyznaczane i oceniane zgodnie ze wskaźnikami menedżerów.

Przykładami KPI dla sprzedaży podstawowej mogą być wskaźniki takie jak: przychody ze sprzedaży, sprzedaż poprzez nowe kanały, poziom zadowolenia klientów i wiele innych.

Pamiętaj, każdy menedżer może zmienić swój plan sprzedaży, ale aby osiągnąć KPI, będzie on taki sam dla wszystkich.

Nie zaleca się ustawiania kluczowego wskaźnika na mniej niż 10%.

I jeszcze jedna radość z ulegania. Aby zmotywować pracownika do większej produktywności, zdaj sobie sprawę ze wzoru, który określa Twoje wynagrodzenie.

Formuła premium= Wynagrodzenie (część główna) + % obrotu *(wartość KPI1*KPI1 + dochód KPI2*KPI2 + dochód KPI2*KPI2);

Skóra jest wystawiona na działanie włosów.

krupon: KPI1 – zgodnie z planem sprzedaży wynosi 50%.

Sprzedaż poniżej 50% = 0

51-89% = 0,5

Plan Wiconano na 60%,

wówczas KPI1 * KPI1 = 50% * 0,5.

Znając wartość kluczowych wskaźników skóry i setki pomiarów, możesz łatwo określić wielkość składki.

Po przestudiowaniu osobiście, o ile możesz się go pozbyć, działając skutecznie, środek uspokajający jest dobrą zachętą.

Tym optymistycznym akcentem zakończę dzisiejszy wpis.

Promuj KPI dla menedżera sprzedaży i pozwól mu wygrać.

Pozostałe materiały w tym dziale:

Jak reasekurować dywidendy dla zleceniodawców Jak reasekurować kartę dywidendową
Jak reasekurować dywidendy dla zleceniodawców Jak reasekurować kartę dywidendową

Anton, cześć!Za dywidendę uznaje się tylko dochód odebrany przez akcjonariusza (uczestnika) organizacji przy podziale zysków...

Niezwykłe ogórki i ich egzotyczni krewni
Niezwykłe ogórki i ich egzotyczni krewni

Owoce Melotria shorstka to małe (około 3 cm na dnie) jądra z fermentacją przypominającą cavono. Dostałam je po raz pierwszy od koleżanki i użyłam do dekoracji sałatek na...

To zawsze sen'яною
Marzę o tym, żeby być pijanym

Znaczenie pijanej książki marzeń. Sen przepowiada utratę pracy. Taki sen przewiduje możliwe komplikacje: powinieneś spać spokojnie.