Kako implementirati KPI sustav za svoju tvrtku. KPI za direktora i osoblje funkcionalnih blokova Gumb KPI za projekt za sedam mjeseci bonusa.

Letim! U ovom ćemo članku govoriti o KPI sustavu.

Danas saznajete:

1. Što je KPI?
2. Kako organizirati ovu predstavu?
3. Kako implementirati KPI sustav za poslovanje.
4. O dobrim i lošim stranama ovog sustava.

Što je KPI jednostavnim riječima?

KPI - Ovo je koeficijent koji pokazuje učinkovitost rada jednog ili drugog poduzeća: u kojoj mjeri funkcionira i ostvaruje svoje ciljeve.

Dešifriranje ove kratice izgleda ovako - ključni pokazatelji učinka, što se na ruskom obično prevodi kao "ključni pokazatelji učinka".

Ako je doslovno prevedemo, riječ “ključ” znači “ključ”, “sugestivan”, “pokazatelji” - “pokazi”, “pokazatelji”, a os s riječju “izvedba” teško je prevesti, fragmenti su ovdje teško jednoznačno protumačiti. Postoji standard koji daje najispravniji prijevod ove riječi, dijeleći je na dva pojma: učinkovitost i učinkovitost. Učinkovitost pokazuje usporedbu utrošenog novca i postignutih rezultata, a učinkovitost pokazuje kako je tvrtka postigla željeni rezultat.

Stoga je ispravnije prenijeti KPI kao ključni pokazatelj rezultata aktivnosti. Jednostavnim riječima, za lutke, možete primijetiti da vam ovaj sustav pomaže razumjeti što trebate učiniti kako biste poboljšali učinkovitost. Učinkovitost spaljuje sve radnje akumulirane tijekom uspostavljanja vremenskih intervala i izaziva ospice koje se uklanjaju uzimanjem kože od liječnika.

KPI indikatori su sljedeći:

• KPI-jevi produktivnosti- prikazuje odnos između utrošenih financijskih i vremenskih sredstava i ostvarenog rezultata;
• KPI vitrat- Označava koliko se resursa koristi;
• KPI rezultat- Ilustrira povlačenje ispod sata i konačni rezultat.

Iako ovaj sustav nije lako implementirati, potrebno je pridržavati se sljedećih pravila i principa, koji mogu postati nezaobilazni vodiči pri prelasku na KPI:

1. Pravilo "10/80/10". Može se reći da tvrtka mora mjeriti 10 ključnih pokazatelja uspješnosti, 80 operativnih pokazatelja i 10 pokazatelja uspješnosti. Ne preporuča se koristiti previše KPI indikatora, jer će to prijetiti pretjeranim zapošljavanjem menadžera nepotrebnim radom, a menadžeri će odmah biti preuzeti zbog razloga nepostojanja indikatora koji imaju mali utjecaj na učinak. zagali .
2. Podzhennya vyrobnicheskikh odnikov i strategígnogo plan. Pokazatelji ekonomske uspješnosti nemaju praktičnog značaja jer nisu u korelaciji s kritičnim čimbenicima uspjeha (CSF) u kombinaciji s uravnoteženim sustavom pokazatelja (BSS), tj.
3. Kerovana i kontrola. p align="justify"> Koža tvrtke, koja predstavlja njen učinak, mora dobiti sredstva za upravljanje. Rezultat se može kontrolirati.
4. Integracija procesa za procjenu učinka, vidljivosti i poboljšanja produktivnosti. Potrebno je uspostaviti postupak za procjenu pokazatelja i značajnosti, koji će usmjeravati razvoj dijagnostičkih sredstava do potrebnih specifičnih radnji. Na taj se način provode opsežna prikupljanja kako bi se ispitala količina konzumirane prehrane.
5. Partnerstvo. Kako biste uspješno povećali svoju produktivnost, možete se pobrinuti da vaši affiliate računi budu dobro prihvaćeni. Stoga je način implementacije novog sustava da se razvije odjednom. Razumimo prednosti inovacije, kao i potrebu za promjenom.
6. Prenoseći zusil uglavnom izravno. Kako bi se povećala produktivnost, potrebno je proširiti dužnosti radnika na prvoj liniji: pomoći u razvoju KPI-ja, osigurati provedbu treninga.

Kako odrediti KPI

Stavak 1. Za razvoj KPI-ja potrebno je odabrati od tri do pet pokazatelja učinkovitosti koji će biti kriteriji za ocjenjivanje menadžera. Na primjer, za internetskog trgovca smradovi mogu biti:

1. Broj posjetitelja web stranice koje je primio stručnjak.
2. Slika pokazuje koliko su kupnje izvršili klijenti koji su prethodno kontaktirali tvrtku.
3. Broj hvalevrijednih preporuka klijenata na društvenim mrežama ili na web stranici organizacije nakon kupnje proizvoda ili usluge.

1. novi zamovniki – 0,5;
2. kupci koji su kupovali više puta – 0,25;
3. pozitivne preporuke – 0,25.

Točka 3. Sada je potrebno analizirati podatke svih odabranih indikatora za ostatak plana:

točka 4. Sljedeća faza je izračun u Excelu KPI pokazatelja. Potrebno je brzo izračunati KPI raščlambu pomoću sljedeće formule: KPI Indeks = KPI vrijednost*Činjenica/Meta.

Ovdje meta nije pokazatelj onoga što radnik može postići planom, već je činjenica ono što je naučio iz stvarnosti. Prosječni pokazatelj je 113,70%, što je dobar rezultat, ali ako pogledate tablicu u izvješću, možete vidjeti da trgovac nije došao do kraja planiranih standarda.

točka 5. Plaća je pokrivena osiguranjem. Oslonimo se na činjenicu da je stvarna plaća marketingaša 800$, od čega je stalni dio (plaća) 560$, a stalni dio (plaća) 240$. Za stoti indeks radnik ima pravo na plaću i puni bonus, ali zbog revidiranja plana trgovac odbija dodatne bonuse u iznosu od 13,7% dijela bonusa, odnosno 32,88$. Kroz rat plaća radnika postaje 560$+240$+32,88$=832,88$.

A ako profesionalac ne slijedi plan, a njegov pokazatelj učinka je ispod 99%, tada će se veličina bonusa proporcionalno smanjiti.

Uz pomoć takvih rasporeda i sklopivih stolova možete prevladati probleme i složenost s kojima se internetski trgovac suočava.

Niska izvedba može biti posljedica činjenice da je plan pogrešno sastavljen ili da je sama strategija lojalnosti netočna. Problematično područje treba kontrolirati, a ako ga ne dopustite da nestane tijekom vremena, onda bi pravi izlaz iz situacije bio promijeniti pokazatelje učinkovitosti.

Stoga se ovaj pristup temelji na KPI principu. Usredotočujući se na cilj, dimenzije se mogu nadopuniti novim vrijednostima. Može postojati sustav novčanih kazni, niz kršenja i propusta i još mnogo toga. Na primjer, ako je rad prema planu dovršen manje od 70%, stručnjak uopće ne odbija bonus.

Još jedan alternativni način povećanja plaće prema planu:

KPI u praksi

KPI pokazatelje uspješnosti koriste gotovo sve tvrtke koje se bave izravnom prodajom. Pogledajmo akcije za voditelja prodaje. Uzimajući u obzir ključne pokazatelje, možete dobiti jasnu sliku svoje aktivnosti: shvatit ćete koliko proizvoda trebate prodati da biste ostvarili željeni prihod.

Za savjetnika za osiguranje koji je tek počeo raditi u svojoj profesiji, optimalni pokazatelj učinkovitosti bio bi 1/10: da biste prodali jednu policu osiguranja, morate se spojiti s 10 potencijalnih kupaca.

Postoje i KPI za rezultat, na primjer, "broj novih klijenata nije manji od n", "opseg prodaje nije manji od n" itd. jasno formuliran.

Osim za motiviranje zaposlenika, glavni radnici tvrtke koriste KPI-jeve kao alat za analizu rada svojih zaposlenika.

Ovaj sustav vam omogućuje da jasno identificirate čistine tijekom aktivnosti i u bilo kojoj fazi mirisa. Na primjer, šef nadgleda bazu klijenata upravitelja, s koliko poziva i poziva radnik mora raditi. Ako se ove demonstracije temelje na dostatnoj komunikaciji, ali prodaja nije dovoljna, moguće je razviti novi proizvod tako da stručni radnik nema potrebna znanja, vještine ili posebne vještine za uspješan rad.

KPI i planiranje poduzeća

KPI pokazatelji mogu stagnirati prilikom planiranja i praćenja aktivnosti. Nakon obavljenih radova promatraju se stvarni pokazatelji, a ukoliko oni ozbiljno odstupaju od planiranih u pogrešnom smjeru, pristupa se analizi i korekciji daljnjih aktivnosti. Uglavnom su svi prikazi “diktirani” stvarnim procesom, pa čak i ako nisu samostalno pogodeni, takvo planiranje je u skladu s postizanjem potrebnih ciljeva organizacije.

Kako motivirati osoblje i KPI

Nakon što je KPI sustav uspostavljen, prilikom plaćanja za isplatu evidentiraju se planirani i stvarni pokazatelji. To učitelju daje jasnije razumijevanje kako motivirati učenika za što. Specijalist koji može jasno razumjeti prednosti i mane svog rada i koji će razumjeti što akcije mogu donijeti njegovom vinskom gradu, a za koje će biti pritisaka.

Na primjer, konzultant za osiguranje prodao je više polica osiguranja nego što je planirano i proširio svoju bazu klijenata na više od jednog novog klijenta. Na taj način revidira plan i uz svoju plaću izvlači bonus iz oblika bonusa. S druge strane, ako je ovaj menadžer prodao manje polica nego što je planirano, može potrošiti bonus i izgubiti svoju “golu” plaću, čak i ako će njegov osobni učinak biti nizak.

Za motiviranje sportaša nije potrebno manje od lipe.

Za svoj učinak možete nagraditi radnike vrijednim treninzima koje plaća tvrtka, zakazanim slobodnim danima, darovima i ostalim medenjacima koji radniku neće dati više novca, manje novca. U ovom slučaju plaća sportskog djelatnika je trajno fiksna, a prema KPI sustavu se sređuju stanja koja student može zamijeniti za bonuse.

Kako bi se stvorio fleksibilan KPI za sportaše, potrebno je fokusirati se na univerzalne ciljeve svih sportaša i imati jaku motivaciju. Rad u timu predanih stručnjaka, kao jedinstven mehanizam, može brzo dovesti tvrtku do ostvarenja svih njenih ciljeva.

U nekim situacijama KPI nije potreban

Za mladu tvrtku koja je tek započela svoj život, uvođenje KPI sustava je neprimjereno. Sustav upravljanja ovdje se tek formirao, a uspješan razvoj osiguravao je rad generalnog direktora. Najčešće su najvažnije funkcije financija i osoblja.

Također nije dobro implementirati KPI-je u te podjedinice, jer time mogu imati negativan utjecaj na druge dijelove tvrtke. Na primjer, IT služba i njeni predstavnici mogu u najkraćem roku uzeti u obzir probleme koji im se postavljaju (popravak uredske opreme). Može se čak dogoditi da je u jednom od računala računalo pogriješilo, pa je rad prestao raditi, a cijela stvar je zaostala.

Ako se plaća IT stručnjaka izračunava prema KPI sustavu, tada ga ne možete odmah primijeniti. Morate odmah podnijeti zahtjev za naknadu štete. Ovu aplikaciju može pohvaliti viši informatičar, nakon čega se postavlja zadatak za implementaciju i provjere za pregled.

Kao rezultat toga, biljka, koja uzima 5 hvilina po vikonannyju, traje više od sat vremena, rastežući bilo kojeg robota cijele stvari, čak i ako je jedno računalo oštećeno, ono se ne sruši u vatri.

Važno je pametno implementirati KPI sustav, inače može uzrokovati ozbiljnu štetu.

Usklađenost sa satom implementacije KPI-ja

Najopsežnija opcija je uvođenje KPI-ja za jednu ili više statistika.

Pogrešno je zaključiti da pokazatelji jednog pododjeljka nisu usko povezani s pokazateljima drugog.

Na primjer, usluga opskrbe jednog poduzeća morala se brzo potrošiti. Stoga, kako bi se riješili sira po niskoj cijeni, poljoprivrednici su ga kupovali od velikih kupaca, a kupovali su i robu iz skladišta. To je dovelo do nadopunjavanja skladišta i zamrzavanja financija zemlje, što je blokiralo sve prednosti.

Tim je nedavno dodao svoj prioritetni pokazatelj - koeficijent privlačnosti za proizvodnju robe. Za učinkovito vrijeme, stručnjaci su proizveli velik broj proizvoda kako bi osigurali vrijedne prednosti na ponovno opremljenim strojevima. Međutim, plan je neizbježno trpio zbog prodaje komercijalnih proizvoda, uključujući svakodnevno potreban asortiman, a klijent je u određenom trenutku mogao dodati samo jednu vrstu proizvoda.

Kao rezultat toga, nastala je situacija u kojoj je koža teška na tepihu, ali nitko je ne može dosegnuti. Rezultat je sveden na nulu, a sav posao je uzaludan.

Drugo prošireno razmatranje je fokus poštovanja, uključujući materijalne pokazatelje, a to su rezultati: stopa prodaje, prihod itd. Međutim, samo ako ključni pokazatelji nisu financijske, već sekundarne prirode, moguće je učinkovitije postići ciljeve.

Na primjer, koliko koraka mora napraviti voditelj prodaje, koliko sastanaka mora održati, koliko ugovora mora dogovoriti da bi postigao taj isti KPI? Sama zaštita takvih nefinancijskih dužnosnika može biti praćena sustavom motivacije vojnih djelatnika, a financijske odgovornosti izravno će se usmjeriti prema čelnicima grana.

A situacija bi također bila ozbiljna greška ako se ne identificiraju pojedinci koji su u skladu s jednim ili drugim pokazateljem. Na primjer, postupak ne prenosi plaćanja premija ili njihovo smanjenje od strane kerivnika u plan. U ovom slučaju, šef ne može biti odgovoran za postupke svojih podređenih, a također nema priliku govoriti o njima.

Za i protiv implementacije KPI sustava

Rad s KPI sustavom ima mnoge prednosti:

• Utvrđeno je da u tvrtkama s takvim sustavom zaštitari rade 20-30% učinkovitije.
• Fahivtsi jasno razumiju kako su zadaci po prvom redu i kako su pobijeđeni.
• Uz pravilnu implementaciju sustava indikatora, kontrola aktivnosti poduzeća je znatno olakšana, tako da se problemi otkrivaju već u fazi njihovog kršenja i nastaju bez dostizanja točke neuspjeha.
• Kod degradiranja plaća vrijedi načelo pravednosti: onaj tko marljivo radi, dobiva više. To omogućuje organizaciji da zadrži vrijedno osoblje.
• Platni fond je poseban motiv za osoblje, ali ne i glavni izvor prihoda.

Ê KPI sustav i nedostaci. Mana nam je što se puno vremena i truda troši na realizaciju, a sve pokazatelje treba detaljno analizirati. Prije svega bit će potrebno preusmjeriti špijune, objasniti im informaciju o predomišljanju i novom zadatku.

Međutim, glavni nedostatak leži u činjenici da se učinkovitost rezultata ne procjenjuje uvijek ispravno. Ono što može biti jedinstveno je da je u fazi razvoja sustava nemoguće formulirati kriterije koji se koriste za procjenu imovine.

Ovaj članak vam govori

• Koji KPI-jevi i vrste ključnih pokazatelja uspješnosti postoje?
• Zašto KPI sustavi često zakažu
• Koliko košta implementacija KPI sustava u tvrtku?

Ovaj je članak posvećen razvoju KPI u organizaciji i razumijevanju potrebnih kriterija koje treba zadovoljiti kako bi se poboljšala učinkovitost implementacije novog sustava.

Svaki sustav motivacije za osoblje može biti usmjeren na međusobno povezane ciljeve poduzeća i samog vojnog osoblja. Učinkovitost takve povezanosti sa specifičnim i korporativnim ciljevima moguća je u situaciji ako su stručnjaci jasno svjesni ciljeva poduzeća i razumiju mogućnost doprinosa njihovom prihodu (a ne samo bacanje. Koristite standardnu ​​plaću koja ne ovise o učinkovitosti radnika). Dakle, vinogradarsko mjesto Spivorbitniks iz regije keramike i vina može dobiti mali dio - otprilike 25% legalnih prihoda.

Što je KPI?

Sam KPI sustav ne može se koristiti kao sustav motivacije osoblja. To je jednostavno alat za sustav upravljanja. Danas je uobičajeno bilo koji pokazatelj nazivati ​​KPI. Ne mogu razumjeti zašto toliko poduzeća naziva plaćanje prodaje menadžerima KPI-jem. Zašto je uobičajeno nazvati KPI faktorom sudjelovanja u radu - melodično, baš kao moderan trend, što nije sasvim točno.

KPI su ključni pokazatelji uspješnosti (indikatori uspješnosti). Prilagodba sustava upravljanja KPI-jima temelji se na sposobnosti postizanja glavnog cilja poduzeća i rezultatima pokazatelja aktivnosti satelita iz različitih grana.

Pogledajte KPI

1. Cijele emisije. Prikazuje indikatore blizine mete. Ovim pokazateljima pridajemo posebno poštovanje.
2. Prikazi procesa. Izvijestite o učinkovitosti procesa. Smrad vam omogućuje procjenu - i možete završiti proces pjevanja sve brže ili brže bez ostavljanja tragova gorčine.
3. Prikazi projekta. Ovi pokazatelji povezani su sa specifičnim ciljevima projekta – da ukažu na učinkovitost provedbe cijelog projekta i njegovih okolnih elemenata.
4. Dovkill indikatori. Nemoguće je biti previše zaokupljen ovim prikazima. Međutim, oni su dužni uzeti osiguranje, na primjer, u razvoju ciljnih indikacija. Među eksterne KPI-ove možemo uključiti razinu tržišne vrijednosti, razinu tržišnih cijena koje su dogovorene.

Vrlo učinkovit KPI sustav za mala poduzeća

Nema smisla uvesti ključne pokazatelje uspješnosti, budući da poduzeće nema sustav upravljanja - ako je uspješno, nalazi se isključivo pod vodstvom Vlasnika, što je glavna funkcija glavnog financijera, generalnog direktora, glavnog kadrovskog službenika (uglavnom poduzeća u 1. fazi i razvoj).

Uspjeh integracije KPI-ja ne ovisi o broju stručnjaka. Potrebno je kultivirati druge umove - zrelost poslovanja je usklađena sa sustavom okoline. Jedan od klasika foteljaškog upravljanja je da je nemoguće liječiti nešto što se ne može liječiti. KPI – klinički ključni pokazatelji. Smrad može biti jasan (u smislu ocjene, bodova itd.) ili intenzivan (sati, novac, obveze prema robi, ljudima itd.). Međutim, u svakom slučaju, ključni pokazatelji učinkovitosti mogu biti važni za objektivnost i dosljednost podataka.

Ne nužno zreli sustav oblaka uključuje, na primjer, moderan CRM modul ili druge popularne programe. Moguće je popraviti i obraditi slične parametre u Excelu. Glavna ideja je da nije lako upravljati formalnim računovodstvenim oblikom poduzeća, ali i upravljačkim. Stoga, ako postoji jasnija putanja za upravljanje vlastitim novcem, budžetom prihoda i gotovinom, postojat će jasnije razumijevanje poslovnih trendova, uz manje proširenje bilance.

Ako donesete pozitivnu odluku o relevantnosti KPI-ja u vašoj tvrtki, morate uložiti u to - za implementaciju sustava morat ćete potrošiti najmanje milijun rubalja. Stoga je prilikom ulaganja u takav projekt potrebno razumjeti povrat i rok povrata. U normalnom radu vašeg sustava, uz postizanje zadanih ciljeva i razvoj poslovanja, ali u kojem slučaju stari alati upravljanja koji su se već dokazali stagniraju, prije prilagodbe KPI-jevima, potrebno je prijeći preko očitog razloga, a ne samo da prati modne trendove. Sustav KPI osigurat će učinkovite rezultate u okviru projekata diverzifikacije proizvoda, značajnog skaliranja vašeg poslovanja, pomicanja tržišnog dijela za red veličine, ulaska u regije itd.

Razvoj KPI-ja: kako implementirati ključne pokazatelje uspješnosti

Preporuča se raščlanjivanje KPI-jeva od hijerarhije prema dolje – od glavne točke poduzeća do svrhe pododjela i funkcionalnosti. Danas ukalupljivanje počinje odozdo - za potrebe opjevane vikonavke (u pravilu od top menadžera do srednjeg menadžera), zatim počinje put ukalupljivanja do završne oznake. Čak i na razini svakodnevnih informacija, postoji osjećaj da je puno lakše ocijeniti profesionalnog agenta nego doseg kompetentne organizacije. Međutim, iza takvih umova ne možemo jamčiti postizanje željenih rezultata na razini rada bilo kojeg poduzeća, budući da se oslanjamo na brojne stručnjake. Također, trebate provjeriti dosljednost okolnih ciljeva poslovanja. Zapravo, dvoje ljudi treba dati otkaz na poslu.

Važnost temeljnih ciljeva poduzeća tijekom implementacije KPI-ja

Prije nego što tvrtka planira kreirati KPI, potrebno je odgovoriti na pitanje "Što ima?" Kamo sada ide posao, gdje je stiglo tržište, kolika je potreba za radnicima?

Kao rezultat opskrbnog lanca i depozita, aktivnosti su usmjerene na tržište - od njegove točne pozicije do krajnje oznake.

Potrebno je razmotriti svoj cilj kada ga postavljate u dugoročnu perspektivu - na primjer, za 3 godine. Pri formuliranju prijedloga ne preporučuje se usredotočiti se na financijske aspekte. Čak i financije treba napuniti skladištenjem, što potvrđuje i nedavna kriza.

Bolje je formulirati meta na način da financijski teret proizlazi iz nje, ali nije jasno izražen. Time se povećava stabilnost sustava, bez obzira na promjene tržišnih parametara. Cilj može biti povezan ne s pjevačkom jedinicom, već s tržištem - koje će se u početku prilagoditi tržišnim promjenama.

Na ovaj način možete formulirati svoje ciljeve - postati jedan od tri lidera na ruskom tržištu jogurta, probiti se u TOP 10 tvrtki na tržištu namještaja, ući na tržište terminala u Moskvi i Sankt Peterburgu i tako dalje. raspjevane regije.

Formuliranje ciljeva za postizanje visokih i vodećih pozicija na pjevačkom tržištu uključuje sve financijske aspekte. Postanite pametni u svrhu profita, prometa, troškova i dinamike rasta poslovanja.

Nakon što je identificirana oznaka glave, potreba će se podijeliti u poddijele, stavljajući hranu "Za što trebate raditi da biste dosegli oznaku glave?". Odmah nakon stjecanja poštovanja - nije važno samo ono što trebate zaraditi, već ono za što trebate raditi. U ovoj formuli “robiti” znači izravno kolaps pjevača. A "zaraditi" prenosi implementaciju određenog pristupa. Ako se čini da glavna meta-organizacija ima ulogu u određenom planu pristupa, postoji rizik od nedostupnosti, budući da je jedan od planiranih pristupa nemoguće otkriti. Ako je smjer vašeg kretanja ispravno postavljen, bit će moguće manevrirati - tada možete odabrati plan A, plan B itd.

Vidbir KPI

Većina ljudi nema problema sastaviti popis mogućih KPI-jeva. Neki menadžeri imaju dobru predodžbu o parametrima koji se mogu koristiti za procjenu aktivnosti njihovih pododjela. Međutim, problemi nastaju kod odabira ključnih, najvažnijih KPI.

Prisutnost nepostojanja ključnih pokazatelja učinkovitosti, kao i odabir više od jednog pokazatelja, dovodi do povećanja mogućnosti liječenja. Već ima dosta fragmenata za pokazati dok se postupak dekonstrukcije ne zakomplicira. Prilikom odabira više od jednog ključnog pokazatelja učinkovitosti KPI-ja, pojavljuju se dvije mogućnosti - potvrditi njegova postignuća i ona neostvarena. Međutim, nemojte izgubiti sposobnost manevriranja mijenjajući proces u situaciji kada rezultati ne odgovaraju rezultatima.

Međutim, kako biste osigurali mogućnost manevriranja, možete prikupiti samo nekoliko KPI-ova gornje razine - više od dva ili tri. Mogu se odabrati na temelju procjene važnosti KPI-ja kože analizom njihove vrijednosti.

Za indikator kože, stručni način dodjeljuje vlastitu vrijednost, tako da ukupni iznos vašeg KPI-ja postaje jedan. Možete ograničiti koliko KPI-jeva imate. Potrebno je voditi računa o principu nužnosti - koje pokazatelje je potrebno eliminirati da bi se postigao cilj (koji je ne samo nužan, već i nužan, bez kojeg je jednostavno nemoguće doći do cilja). Ove izlagače karakterizira najveća ćudljivost. Zatim odabiremo pokazatelje s vrijednošću nižom od 0,1 i ponovno ih raspodjeljujemo između KPI-jeva koji su izgubljeni. Izlaz neće biti više od 3-5 prikaza. Pokazatelji s vrlo malom količinom novca tada se mogu koristiti za sheme motivacije kao što su mentalni pad i promicanje bonusa.

Generalni direktor i tim vrhunskih menadžera bit će odgovorni za upravljanje tvrtkom, što je prioritet tvrtke. Iza emisije se može razumjeti da je tvrtka dužna raditi glavnu stopu u bliskoj budućnosti (div. stol 4).

Vizija "najbržih" i "najnovijih" KPI-jeva

Anticipacijski indikatori - koji vam omogućuju da odmah utrljate i izvršite potrebne korekcije situacije kada primijetite promjene na ulici. Smrad potiče kontrolu roc do točke. Kao primjer takvog prikaza možemo ga nazvati rezervom skladišnih zaliha. Ovu opciju možete koristiti u niskoj ili visokoj sezoni, imajući pristup dovoljnim količinama mlijeka u skladištu za proizvodnju širokog spektra proizvoda ili morate dodatno kupiti. Ili možda ima previše sira u skladištu, star je i mora se prodati kako bi se oslobodio prostor za novi. Pojava pokazatelja “oslanjanje na opskrbu mlijekom” može se pripisati upravljačkim odlukama usmjerenim na povećanje učinkovitosti proizvodnje.

Ne postoje samo vodeći pokazatelji, već i ključni pokazatelji učinka koji su uključeni u KPI. Za ove pokazatelje može se utvrditi postignuće ili nedostižnost nečijeg zadatka, bez mogućnosti prilagođavanja odredišta u samoj Rusiji. Stoga, u slučaju nedostižnih oznaka, zakašnjeli znakovi jednostavno ukazuju na nedostatak za poslovanje. Također, utvrđenim pokazateljima dodijeljena je uloga faktora zaustavljanja u okviru shema bonusa. Zapravo, za neuspjeh u postizanju ovog učinka, bonus neće biti isplaćen u cijelosti ili će doći do značajnih smanjenja. Kao stražnjica takvog prikaza - duljina okvira. Također je moguće konstatirati ovaj pokazatelj samo činjenicom - koliko je vojne opreme tvrtka potrošila u prethodnom razdoblju. Pohvale menadžerskim infuzijama mogu se odnositi samo na nadolazeće razdoblje. Ali nećete moći apsorbirati otpad na licu mjesta - smrad se možda više neće osjećati u budućnosti.

Stoga shema bonusa za proširenje uključuje u formulu ne samo niz važnih KPI-jeva, već i niz naprednih i odgođenih pokazatelja.

Važno je zapamtiti da se vinski grad prodavatelja može vezati za više od jednog pokazatelja (na primjer, za opseg prometa), ne poštujući osobitosti tržišta i sezonalnosti. Inače bi posao mogao ostati u prošlosti - materijalni dužnosnici troše snagu motivacije. Stoga povrat za kožnu rublju, investicije iz Ruske Federacije, postupno donosi sve manji povrat. I tijekom godina, veličina pologa među liječnicima počinje nadmašivati ​​povrat. Slična je nesigurnost i kod prihoda specijalista koji premašuju prihode potrebne za njegov normalan način života (u pravilu se to može postići s 2 primanja specijalista u njegovoj regiji za cijenu njegove specijalnosti). Samo oni koji su bolesni na bolovanju morat će se prepustiti “prošlosti stresa”, jer su prestali donositi beneficije – više neće biti moguće postići željeni učinak za promjenu sheme plaćanja.

Formula za dodjelu bonusa na temelju KPI-a za voditelja komercijalnog odjela

Bonus = (BF KPI 1 × A + BF KPI 2 × B + BF KPI 3 × C) × D, de:

BF KPI 1, 2, 3– maksimalni bonus fond, koji se množi s KPI 1, 2, 3.

A- koeficijent prilagodbe na KPI 1 s graničnim vrijednostima od 70% (ako je ostvareni plan manji od 70%, neće se obračunati bonus za ovaj pokazatelj (A = 0); ako je plan prodaje utvrđen većim od minimuma za 70% - obračunavanje omjera bonusa eyn prije Vikonannya).

B- Korekcijski koeficijent do KPI 2, čija granična vrijednost postaje 85%. Za rezultat manji od 85%, postavite B = 0. Ako je razina od 85% dostignuta ili promijenjena, bonus će se povećati proporcionalno rezultatu. Koeficijent je blokirajući - ako granična vrijednost KPI 2 nije određena, bonus se neće isplatiti, bez obzira na rezultate za KPI 1 i KPI 3.

C– faktor korekcije do KPI 3 (vrijednost praga 60%). Kada je prikaz manji od 60%, tada se C povećava na 0, kada je prikaz 61-100%, povećanje je proporcionalno prikazu.

D– faktor zaustavljanja, koji je temeljni koeficijent korekcije blokiranja, s isplatom bonusa koja se poništava ako minimalne granične vrijednosti za bilo koji KPI nisu dosegnute.

Iza utvrđene sheme poštovanja prodavatelj sjeda na veličinu ugovora o potraživanju, povjeravajući proces prodaje prodajnom procesu i razini prodaje, a koji ni pod koju cijenu ne razmjenjuju dodatni povećani promet. Stoga tvrtka može brzo zgrabiti gotovinu iskorištavanjem prednosti pozajmljivanja bez prihoda osoblju i klijentima.

Kada KPI vrijede, a kada nisu

KPI sustav će biti učinkovit za takve umove:

• s pravilnom važnošću i postavljanjem svih KPI pokazatelja;
• pravilan odabir stabla za poslovne potrebe;
• sustav u oblaku omogućuje procjenu svih KPI formula;
• ispravna podjela odgovornosti za ciljeve (i procese) između Vikonavaca;
• podatke su u sustav unijeli upućeni, neuključeni ljudi – a ne oni koji su sastavili KPI podatke. U tom slučaju potrebno je unijeti pouzdane podatke;
• povezivanje KPI-ja sa sustavom motivacije osoblja Sustav motivacije može biti inspiriran prioritetom ciljeva poduzeća nad ciljevima radnika, ali i s njihovog obveznog aspekta.

Ako KPI sustav ne radi:

• Aktivnosti tvrtke nisu sudjelovale u kreiranom stablu ciljeva.
• KPI je nemoguće uvesti kroz dostupnost podataka iz sustava, subjektivnost i nepouzdanost njihove procjene.
• Neispravan razvoj KPI-ja – bez identificiranja relevantnih pokazatelja postizanja postavljenog cilja.
• Ne postoji veza između KPI-ja i sustava motivacije.
• Vikoristannaya KPI nije za svu djecu. U tom će slučaju sustav upravljanja biti iskrivljen.
• Povezivanje KPI-ja s formalnim sustavom motivacije, bez rješavanja specifične motivacije radnika kojima se KPI predstavlja.
• Postizanje KPI-ja i isplata bonusa za njih podijeljeno je na razdoblje od najmanje 3 mjeseca. U ovom slučaju sportaši se jednostavno umore od provjeravanja, inzistiranja na ispravnosti radnje i vinskog grada. Za dugoročne projekte tvrtke potrebno je povezati KPI i bonuse za postizanje ciljeva ne samo s preostalim rezultatima projekta, već i s međufazama.

Kako pružiti podršku osoblju tijekom implementacije KPI sustava

1. Spivotnici trebaju objasniti da je problem u tome što se smrad već čuo prije. Naravno, nitko neće biti svjestan straha od drastičnih promjena zbog utjecaja prošlih rezultata.

2. KPI treba dovršiti alatom za preklapanje. Stoga je ovu metodu potrebno objasniti svim sudionicima u budućnosti - ukloniti stres iz načina testiranja, rasprava, raspravljenih obroka, koji su se pojavili i tako dalje.

3. Kritični čimbenik uspjeha je sposobnost projekta da motivira generalnog direktora i top menadžment tim da ispune KPI. Iz dvojbenih razloga za konačan uspjeh ovog projekta, takvi poduhvati nemaju neko posebno značenje.

4. Najviši menadžeri dužni su se uključiti u radni proces razvoja KPI-ja kao i menadžeri srednjeg tržišta - poput stručnjaka koji će oklijevati ocjenjivati ​​i planirati akcije vlade iza novog odobrenog sustava. Naporno rade na stvaranju korak-po-korak plana za implementaciju novog projekta - prva testiranja sustava provest će komercijalni odjeli i, primjerice, back office.

5. Potrebno je prepoznati aktivnost spyrobotnika kada se rade promjene - potrebno je utvrditi kako postići što bolje rezultate.

6. Osigurajte dosljednost dokumentacije s promjenama koje su napravljene. Stoga je potrebno pažljivo planirati prijelaz s uspostavljenog sustava propisa na novi - to se neće dogoditi odmah, stoga je potrebno pažljivo voditi i kontrolirati tranziciju koja je u tijeku.

7. Potrebno je osigurati stalne promjene iz poduzeća. Međutim, kako bi se osigurala hitnost i dosljednost, optimalna situacija je držati sve promjene izvan glave organizacije.

• Motivacija, poticaji i plaćanje za rad

KPI i motivacija osoblja. Kompletna zbirka praktičnih alata Kločkov Oleksij Kostjantinovič

2.6. Procjena učinkovitosti provedbe projekta

U nekim tvrtkama, primjerice u informatici ili građevinarstvu, jasno je izražena projektna direktnost. Međutim, nelogično je ocjenjivati ​​aktivnost špijuna procesnim pristupom. Projektna aktivnost zahtijeva stagnaciju potpuno drugačijih pristupa ocjenjivanju i upravljanju.

Ponekad su tvrtke jako zainteresirane za poboljšanje učinkovitosti projekata koji se provode i principa motiviranja zaposlenika u tim projektima. To uvelike ovisi o vrsti organizacijske strukture poduzeća, rastućim trenutnim zahtjevima zaštitarskih radnika i složenosti zadatka, kao i odgovornosti menadžera za rezultate svojih aktivnosti. Pogledajmo tehnologije za procjenu projektnih aktivnosti i motiviranje projektnih timova.

Kako procijeniti učinkovitost provedbe projekta i aktivnosti stručnjaka na projektu?

U vezi s bogatstvom i raznolikošću projekata poduzeća, promatramo glavne alate koji promiču učinkovitost provedbe projekta, kao i univerzalni model koji je prikladan za procjenu i motivaciju projektnih timova ovisno o rezultatima procjene.

U pravilu, stupanj uspješnosti projekta uvelike je određen postizanjem zadanih projektnih ciljeva i učinkovitim završetkom ranih faza projekta, kao što su inicijalizacija, planiranje, završetak, kontrola i završetak.

U samoj ovoj fazi, kriteriji za procjenu postizanja ciljeva mogu biti glavno razmatranje menadžmenta pri procjeni učinkovitosti provedbe projekta.

Procjena učinkovitosti projekata prvenstveno je neophodna menadžmentu i menadžerima poduzeća kao alat za podršku odlučivanju u procesu upravljanja projektima poduzeća u cjelini. Učinkovitost projektnog menadžmenta i učinkovitost postizanja projektnih ciljeva može se procijeniti s različitih strana. Sagledavamo moguće aspekte upravljanja projektom i moguće kriterije koji se mogu koristiti za analizu učinkovitosti sustava praćenja projekta.

Funkcije upravljanja projektima

Sat (sat po sat – raspored projekta).

Svjetlina (za osiguranje svjetline proizvoda - projektna dokumentacija).

Vartist (nagrada za Vartist - budžet za projekt).

Rizici (sposobnost upravljanja i odgovora na rizike projekta).

Kadrovi (učinkovitost alokacije resursa analizira se za potrebe povećanja kapaciteta planiranja resursa, npr. za potrebe dobivanja dodatnih radnih resursa).

Komunikacije. Snaga komunikacije (izravni i neizravni pokazatelji zadovoljstva kupaca), omjer učinkovitosti interakcije s kupcima itd.

Ugovori

Promjene (rizici, problemi, promjene, odnosno “upravljanje zdravljem”). U koju svrhu se koeficijent razmatranja dizajna temelji na metodi procjene prihvatljivih vrijednosti za svaki glavni kriterij ocjenjivanja. Briga o projektu = (K1? [Briga o proizvodu] + K2? [Briga o proizvodu] + K3? [Briga o proizvodu]) / (K1 + K2 + K3). Vrijednosti preživjelih (privatna skrb) mogu se odrediti na temelju posebnih ljestvica – raspona prihvatljivih vrijednosti, koje omogućuju klasifikaciju imovine na temelju težine njihovih posljedica.

Faze upravljanja projektom

Inicijacija (procjena vremena i troškova donošenja odluke o pokretanju projekta).

Planiranje (procjena težine izbora izvođača i vremena sklapanja ugovora, kao i složenosti izbora).

Vikonannya i kontrola (praćenje i analiza faza projekta kroz praćenje rokova, kvalitete i čvrstoće), kao i procjena učinkovitosti projekta je stručna procjena usklađenosti s kriterijima tehničke specifikacije Nya.

Bliskost (procjena novih projekata kroz razumijevanje pojmova, kvalitete i snage) i procjena učinkovitosti projekta, npr. procjena indeksa adekvatnosti odluke.

Zatim ćemo se osvrnuti na najvažniju fazu upravljanja, koja se naziva "konvencija i kontrola". Kako bi se ocijenila i promovirala učinkovitost ove faze upravljanja, potrebno je jasno predstaviti rezultate faza, faza i projekta u cjelini. Značaj faza i rezultata faza je nužan za točno određivanje trenutka ili kontrolne točke kako bi se procijenila učinkovitost provedbe projekta.

Projekt se može jasno ocijeniti tek nakon prekretnica projekta - cijele faze projekta s razdobljem od 0 mjeseci, godina i dana.

Prihvatljivo je da rezultat faze projekta bude odobrenje 01.04.2008. dokument X. Budući da smo zadnji dan potvrdili dokument sa zamjenikom, nakon što se dosegne faza, faza je izvan trivijalnosti 0, i možemo procijeniti učinkovitost faze: u smislu uvjeta, proračuna i drugih aspekata ove faze. Ako je dokument još uvijek u čuvanju zamjenika, provodi se u okviru faze, a vrlo je važno ocijeniti je, budući da je rezultat faze izvučen.

Očigledno, projektni tim ima tri "glavna" alata za upravljanje:

Ljubaznost prema projektu.

Vještina upravljanja njima uvelike određuje učinkovitost projekata. Očigledno je jedan od mehanizama za povećanje učinkovitosti projekta vrednovanje učinka menadžera za postizanje tri glavna cilja projekta.

Model za procjenu vanjskih i velikih internih projekata i tri glavna cilja:

Promjena troškova bez povećanja štete za projekt i bez smanjenja njegove vrijednosti;

Promijenite sat bez štete i ovom brzinom;

Osigurajte dosljednost i unaprijedite kriterije za projekt.

Model za ocjenjivanje internih projekata (jednostavan):

(Ocjene ovise o konačnom roku i specifičnosti projekta. Projekt se ne smatra korisnim, jer je projekt interni i provodit će ga stručnjaci kojima tvrtka isplaćuje plaće)

Stvoriti….

Roserobity...

Vprovaditi...

Primjer pokazivanja učinkovitosti internih projekata, dakle KPI projekta, – tse “Pravilnik o premijama potvrđen je do 1. lipnja 2009.”

U terminologiji upravljanja projektima, formulacija i vrijednost ključnih pokazatelja uspješnosti projekta u skladu su s vizijom víh projekt. Značajna "prekretnica" je faza u projektu s trivijalnom vrijednošću koja je jednaka 0. Prekretnica je posredni ili pod-rezultat projekta. Budući da smo krenuli u procjenu učinkovitosti naših stručnjaka u projektu, ne moramo procijeniti stotine dovršenih poslova, već kakav je rezultat (prekretnica) postignut: dakle ne. Saznati što možete učiniti s ovim "KPI projekta" = prekretnica projekta.

Za procjenu razine ostvarenja projektnih ciljeva koriste se ključni pokazatelji izvedbe projekta (KPI). Različiti projekti imaju svoje KPI. Najjednostavniji pokazatelji rasta su nekoliko KPI-ja, kao što su usklađenost s proračunom projekta i proračunske uštede. Puno je teže ocjenjivati ​​jasne pokazatelje, jer je njihova procjena teža i može uključivati ​​subjektivnost. Kod nekih projekata intenzitet se izražava u procjeni primarne komisije ili voditelja projekta, kod drugih je važan u financijskim pokazateljima, poput povrata investicije, IRR (interna stopa profitabilnosti (prihod, interni omjer povrata, interna stopa) povrata, IRR – profitna stopa, generirana ) investicija), i pozitivnog diskontiranja u projekt, ovdje je svrha povećati mogućnosti tehničkih specifikacija.

Putovi do najvećih izazova upravljanja projektima

Glavni dokumenti za projekt su statut i putovnica projekta, koji mogu imati posebne kriterije za ocjenu projekta, njegove ciljeve, faze, rezultate faza i cjelokupni projekt.

Glavni problem nedostatka podrške za upravljanje projektima leži u nedostatku jasnih procedura i propisa u tvrtki za pripremu temeljnih dokumenata za projekt (statuta i projektne putovnice). S tim u vezi javljaju se problemi s preciznom identifikacijom i razumijevanjem glavnih „prekretnica“ projekta kako bi se utvrdila učinkovitost projektne skupine. Taj uspjeh određen je mehanizmom upravljanja i evaluacije projekta, te razinom posvećenosti zaposlenicima, što je posebno važno u timskom radu. U tu svrhu potrebno je implementirati sustav motivacije u projektima temeljen na projektnim KPI.

Još jedan ozbiljan pomak u smjeru promicanja upravljanja projektima je preraspodjela područja protoka u poduzeću, kako na sredini tako i na razini skrbi. Prije je sve bilo jednostavnije: funkcionalna jezgra bila je odgovorna za specifične zadatke, generiranje rutinskih procesa i postavljanje ljudi na njihove zadatke. Sada se čini da se isti zadaci u načelu mogu provoditi drugačije i, možda, učinkovitije. Ako nemate ovlasti nad dijelom procesa ili akcijama izvan forme implementacije, proces mora ići na druge ljude – od funkcionalne jezgre do jezgre projekta. Kako bi se osiguralo da takve “promjene u upravljanju” ne dovedu do značajnih političkih preokreta i time ne umanje učinkovitost projekata, možda će biti potrebno uspostaviti formalna pravila i standarde za provedbu procesa i projektnih aktivnosti.

Još jedan negativan faktor koji treba imati na umu je da voditelj projekta možda neće moći organizirati upravljanje na način koji je za njega najbolji, budući da su ciljevi projekta jedinstveni. Ako kernel radi na ovom principu, doći će do kaosa u organizaciji, pogotovo kada se prepozna potreba za paralelnim funkcioniranjem u društvu dviju kultura upravljanja (procesne i projektne).

Kako motivacija projektnih timova ovisi o veličini i složenosti projekta?

Vrsta projekta i razina ulaganja voditelja projekta u rezultate i KPI projekta određuju se mehanizmima procjene i dodjele KPI.

Razmjer projekta je isti na isti način, isti za ne-wonly sorpinals, Yakshcho motivacija za zdravlje nije za Etapas, već za PIDSUMKOVIM rezultat, posebno Yakshcho VIN ê Dovgostrovim (RIK I BIS) .

Shlyakhy vyrishennya

Obrazloženje projektnog tima da je projekt investicija tvrtke i da je neracionalno stvarati dodatne troškove do završetka projekta, s obzirom da postoji rizik nedovršenosti projekta.

Plaćanje premija unaprijed znači pljačku razvojnih tvrtki, ali postoji i rizik da se posao završi do kraja projekta. Doprinosi projektu bit će nezadovoljavajući i više neće biti moguće nadoknaditi uplaćeni novac.

Poželjno je uključiti beneficije u sustav kontinuirane motivacije, kao što su bonusi za sudjelovanje u razvojnim projektima tvrtke - izgledi za rast usluge i rast karijere, kao i beneficije kao elementi učinkovite nematerijalne motivacije.

U razvojnim projektima tvrtka odmah određuje veličinu bonusa za postizanje KPI-ja za projekt. Kad se počnu mali projekti, nema vremena za izradu projektne dokumentacije i postavljanje kriterija, što dovodi do problema u njihovoj evaluaciji. Stoga nemojte biti lijeni i izradite jednostavnije dokumente - za male projekte.

Primijenite motivaciju na projektne timove

Motivacija mješovitih skupina

? 1. opcija. Kao opcija identificiran je premijski fond - stotine troškova za projekt i uštede, zatim KPI-jevi se određuju procjenom rezultata faza projekta u cjelini, koja se dijeli na projektnu skupinu ovisno o trošku kome a na koji dijelovi sudjeluju. Ovo je najučinkovitija opcija.

? 2. opcija. Projektna grupa ima svoju motivacijsku strukturu, a djelatnici službe projekta nagrađuju se prema sljedećoj formuli: (projektna stopa? sat, projektne aktivnosti) ? KPI je posebna procjena voditelja projekta. Voditelji projekta prilagođavaju ovaj bonus KPI-u - posebnoj procjeni voditelja projekta, koja pokazuje koliko učinkovito zaposlenik komunicira s projektnom grupom. Možete povećati vrijednosti od 1 do 1,3.

Motivacija projektnih timova:

? 1. opcija. Sustav motivacije sastoji se od višestrukih (skalovanih) bonusa za provedbu projekta, koji su prilagođeni rezultatima postizanja glavnih KPI-ova za fazu i projekt u cjelini.

? 2. opcija. Za provedbu projekta dodjeljuju se fiksni bonusi u iznosu od nekoliko stotina dolara. Bonusi se prilagođavaju rezultatima KPI faze i projekta u cjelini te se raspodjeljuju među grupom do voditelja projekta i radne grupe.

? 3. opcija. Motivaciju je stvorio pogled na fiksne bonuse do visine osnovne plaće za sudjelovanje u projektu.

? 4. opcija. Za razvoj je važno utvrditi učinkovitost operacije kože kao rezultat upalnog odgovora unutar projekta. Prednost ove opcije leži u činjenici da ako se promijene sudionici u projektu, distribucija i isplata bonusa neće uzrokovati poteškoće. Tsey Varante, yakscho, vicone, isto kao i dizajn zrzumiloy detaljnog Robita koji je isti od ne-uzornog nejasnog, Tobto Danias Ostsíb ê analog "vidranda" principa plaćanja pratsi.

Važno je zapamtiti da su sve glavne poteškoće u provedbi projekata i čimbenici koji utječu na njihovu učinkovitost povezani s:

strukturirane operativne aktivnosti;

mehanizmi za provedbu projektnih procesa;

Jedinstveni mehanizam i standardi za provedbu projekata.

Podijeliti projektne dokumente i procedure, propise sustava upravljanja projektima. Pronađite jasna pravila igre i odaberite glavni alat za povećanje učinkovitosti projekta.

Dobra rješenja za povećanje učinkovitosti projekata mogu se pronaći u tradicionalnim organizacijskim strukturama, kao što su hijerarhijski funkcionalni modeli ili slične organizacijske strukture matričnog tipa. Matrična organizacijska struktura prenosi formiranje stabilnih funkcionalnih odjela tvrtke na vremenski osjetljive timove stvorene u svrhu projekta i stjecanja slobode njihovog rada. Precizni mehanizmi motiviranja i ocjenjivanja rezultata projektnih timova ulijevat će povjerenje zaposlenicima koji će za učinkovit rad dobiti premiju, a čelništvo tvrtke znat će da se ciljevi projekta ostvaruju te da se realizira s najvećom marljivošću i učinkovitošću.