كيفية تطبيق نظام KPI لشركتك. مؤشرات الأداء الرئيسية لمدير وموظفي الكتل الوظيفية زر مؤشرات الأداء الرئيسية للمشروع لمكافأة السبعة أشهر.

أنا أطير! في هذه المقالة سنتحدث عن نظام مؤشرات الأداء الرئيسية.

اليوم تكتشف:

1. ما هو مؤشر الأداء الرئيسي؟
2. كيفية ترتيب هذا العرض؟
3. كيفية تنفيذ نظام KPI للأعمال.
4. حول إيجابيات وسلبيات هذا النظام.

ما هو KPI بكلمات بسيطة؟

مؤشرات الأداء الرئيسية - هذا معامل يشير إلى فعالية عمل هذه المؤسسة أو تلك: مدى عملها وتحقيق أهدافها.

يبدو فك تشفير هذا الاختصار كما يلي - مؤشرات الأداء الرئيسية، والتي تُترجم عادةً باللغة الروسية على أنها "مؤشرات الأداء الرئيسية".

إذا ترجمناها حرفيا، فإن كلمة "مفتاح" تعني "مفتاح"، "موحية"، "مؤشرات" - "عروض"، "مؤشرات"، والمحور الذي به كلمة "أداء" يصعب ترجمة الشظايا هنا من الصعب تفسيرها بشكل لا لبس فيه. هناك معيار يعطي الترجمة الأصح لهذه الكلمة، ويقسمها إلى مصطلحين: الكفاءة والفعالية. تظهر الكفاءة كيفية مقارنة الأموال التي تم إنفاقها والنتائج المحققة، وتظهر الفعالية كيف حققت الشركة النتيجة المقصودة.

ولذلك، فمن الأصح نقل KPI كمؤشر رئيسي لنتيجة النشاط. بكلمات بسيطة، بالنسبة للدمى، يمكنك ملاحظة أن هذا النظام يساعدك على فهم ما عليك القيام به لتحسين الكفاءة. تحرق الكفاءة جميع الإجراءات المتراكمة أثناء إنشاء فترات زمنية، وتؤدي إلى مرض الحصبة، والتي تتم إزالتها عن طريق أخذ الجلد من الطبيب.

مؤشرات الأداء الرئيسية هي كما يلي:

• مؤشرات الأداء الرئيسية الإنتاجية- يوضح العلاقة بين الموارد المالية والوقتية المستهلكة والنتيجة المحققة؛
• مؤشرات الأداء الرئيسية- يشير إلى عدد الموارد المستخدمة؛
• نتيجة مؤشرات الأداء الرئيسية- يوضح السحب تحت الساعة والنتيجة النهائية.

على الرغم من أن هذا النظام ليس سهل التنفيذ، إلا أنه من الضروري الالتزام بالقواعد والمبادئ التالية، والتي يمكن أن تصبح أدلة لا غنى عنها عند التحول إلى مؤشرات الأداء الرئيسية:

1. القاعدة "10/80/10".ويمكن القول أنه يجب على الشركة قياس 10 مؤشرات أداء رئيسية و80 مؤشرًا تشغيليًا و10 مؤشرات أداء. لا يوصى باستخدام عدد كبير جدًا من مؤشرات الأداء الرئيسية، لأن هذا سيهدد الإفراط في توظيف المديرين بأعمال غير ضرورية، وسيتم الاستيلاء على المديرين الأساسيين على الفور بسبب أسباب فشل المؤشرات التي ليس لها تأثير يذكر على الأداء. زغالي.
2. Podzhennya vyrobnicheskikh odnikov i strategīgnogo الخطة.مؤشرات النشاط الاقتصادي ليست ذات أهمية عملية لأنها لا ترتبط بعوامل النجاح الحاسمة (CSFs) المرتبطة بالنظام المتوازن للمؤشرات (BSS)، أي.
3. كيروفانا والسيطرة عليها. p align="justify"> يجب منح مظهر الشركة، الذي يمثل أدائها، الموارد اللازمة لإدارتها. يمكن السيطرة على النتيجة.
4. تكامل العمليات لتقييم الأداء والرؤية وتحسين الإنتاجية.من الضروري وضع إجراء لتقييم المؤشرات والأهمية، والذي سيوجه تطوير عوامل التشخيص إلى الإجراءات المحددة اللازمة. وبهذه الطريقة، يتم إجراء عمليات جمع واسعة النطاق لفحص كمية التغذية المستهلكة.
5. شراكة.لزيادة إنتاجيتك بنجاح، يمكنك التأكد من أن حساباتك التابعة يتم استقبالها بشكل جيد. ولذلك فإن الطريق لتطبيق النظام الجديد هو تطويره دفعة واحدة. دعونا نفهم مزايا الابتكار، وكذلك الحاجة إلى التغيير.
6. نقل الزوسيل بشكل رئيسي بشكل مباشر.من أجل زيادة الإنتاجية، من الضروري توسيع واجبات العاملين في الخطوط الأمامية: المساعدة في تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية، وضمان تنفيذ التدريبات.

كيفية تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية

الفقرة 1. لتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية، من الضروري اختيار من ثلاثة إلى خمسة مؤشرات للفعالية، والتي ستكون معايير تقييم المدير. على سبيل المثال، بالنسبة للمسوق عبر الإنترنت، قد تكون الروائح الكريهة هي:

1. عدد زوار الموقع الذي يستقبله المتخصص.
2. يوضح الشكل عدد عمليات الشراء التي تم إجراؤها بواسطة العملاء الذين اتصلوا بالشركة مسبقًا.
3. عدد التوصيات الجديرة بالثناء من العملاء على الشبكات الاجتماعية أو على موقع المنظمة بعد شراء منتج أو خدمة.

1. نوفي زاموفنيكي - 0.5؛
2. المشترين الذين قاموا بعمليات شراء متكررة – 0.25؛
3. التوصيات الإيجابية – 0.25.

النقطة 3. من الضروري الآن تحليل بيانات جميع المؤشرات المختارة لبقية الخطة:

النقطة 4. المرحلة التالية هي الحساب في مؤشرات Excel KPI. من الضروري حساب تفاصيل مؤشرات الأداء الرئيسية بسرعة باستخدام الصيغة التالية: مؤشر مؤشرات الأداء الرئيسية = قيمة مؤشر الأداء الرئيسي*الحقيقة/الميتا.

هنا ليس التعريف مؤشرا على ما يمكن أن يحققه العامل بالخطة، ولكن الحقيقة هي ما تعلمه من الواقع. متوسط ​​المؤشر هو 113.70%، وهي نتيجة جيدة، ولكن إذا نظرت إلى الجدول في التقرير، يمكنك أن ترى أن المسوق لم يصل إلى نهاية المعايير المخطط لها.

النقطة 5. الراتب مشمول بالتأمين. لنعتمد على أن الراتب الفعلي للمسوق هو 800 دولار، الجزء الدائم (الراتب) منه 560 دولارًا، والجزء الدائم (الراتب) 240 دولارًا. بالنسبة لمؤشر المائة مائة، يحق للعامل الحصول على راتب ومكافأة كاملة، ولكن نظرًا لمراجعة الخطة، يقوم المسوق بخصم مكافآت إضافية بمبلغ 13.7% من جزء المكافأة، أي 32.88 دولارًا. خلال الحرب يصبح راتب العامل 560$+240$+32.88$=832.88$.

وإذا لم يتبع المحترف الخطة، وكان مؤشر أدائه أقل من 99%، فإن حجم المكافأة سينخفض ​​بشكل متناسب.

بمساعدة مثل هذه التخطيطات والطاولات القابلة للطي، يمكنك التغلب على المشكلات والتعقيدات التي يواجهها المسوق عبر الإنترنت.

قد يرجع انخفاض الأداء إلى حقيقة أن الخطة تم وضعها بشكل غير صحيح أو أن استراتيجية الولاء نفسها غير صحيحة. يجب السيطرة على منطقة المشكلة، وإذا لم تتركها تختفي بمرور الوقت، فإن الطريقة الصحيحة للخروج من الموقف ستكون تغيير مؤشرات الفعالية.

لذلك، يعتمد هذا النهج على مبدأ مؤشرات الأداء الرئيسية. ومن خلال التركيز على الهدف، يمكن استكمال الأبعاد بقيم جديدة. قد يكون هناك نظام للغرامات وعدد من الانتهاكات والإخفاقات وغير ذلك الكثير. على سبيل المثال، إذا تم إنجاز العمل ضمن الخطة بنسبة أقل من 70%، فإن المختص لا يقوم بخصم المكافأة على الإطلاق.

طريقة بديلة أخرى لزيادة راتبك حسب الخطة:

مؤشرات الأداء الرئيسية في الممارسة العملية

يتم استخدام مؤشرات أداء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) من قبل جميع الشركات العاملة في مجال البيع المباشر تقريبًا. دعونا نلقي نظرة على الإجراءات لمدير المبيعات. من خلال أخذ المؤشرات الرئيسية في الاعتبار، يمكنك الحصول على صورة واضحة لنشاطك: ستفهم عدد المنتجات التي تحتاج إلى بيعها من أجل تحقيق الدخل المطلوب.

بالنسبة لمستشار التأمين الجديد في مهنته، فإن مؤشر الكفاءة الأمثل سيكون 1/10: لبيع بوليصة تأمين واحدة، تحتاج إلى مطابقة 10 مشترين محتملين.

هناك أيضًا مؤشرات أداء رئيسية للنتيجة، على سبيل المثال، "عدد العملاء الجدد ليس أقل من n"، "حجم المبيعات ليس أقل من n" وما إلى ذلك. صياغة واضحة.

بالإضافة إلى تحفيز الموظفين، يستخدم العاملون الأساسيون في الشركة مؤشرات الأداء الرئيسية كأداة لتحليل عمل موظفيهم.

يتيح لك هذا النظام تحديد الخلوص بوضوح أثناء النشاط وفي أي مرحلة من مراحل الرائحة. على سبيل المثال، يشرف الرئيس على قاعدة عملاء المدير، وعدد المكالمات والمكالمات التي يجب على العامل التعامل معها. إذا كانت هذه العروض التوضيحية مبنية على التواصل الكافي، ولكن المبيعات ليست كافية، فمن الممكن تطوير منتج جديد بحيث لا يتمتع العامل المحترف بالمعرفة أو المهارات أو المهارات الخاصة اللازمة للعمل الناجح.

مؤشرات الأداء الرئيسية وتخطيط المؤسسات

قد تتوقف مؤشرات الأداء الرئيسية عند أنشطة التخطيط والمراقبة. بعد الانتهاء من العمل، تتم ملاحظة المؤشرات الفعلية، وإذا انحرفت بشكل خطير عن المؤشرات المخطط لها في الاتجاه الخاطئ، فسيتم إجراء تحليل وتصحيح الأنشطة الإضافية. في الغالب، يتم "تملي" جميع العروض من خلال العملية الحقيقية، وحتى لو لم يتم تخمينها بشكل مستقل، فإن هذا التخطيط يتوافق مع تحقيق الأهداف الضرورية للمنظمة.

كيفية تحفيز الموظفين ومؤشرات الأداء الرئيسية

بمجرد إنشاء نظام مؤشرات الأداء الرئيسية، عند الدفع، يتم تسجيل المؤشرات المخططة والفعلية. وهذا يعطي المعلم فهمًا أوضح لكيفية تحفيز الطالب لما. متخصص يمكنه أن يفهم بوضوح إيجابيات وسلبيات عمله وسيفهم الإجراءات التي يمكن أن تجلبها إلى مدينة النبيذ الخاصة به والتي سيكون هناك ضغط من أجلها.

على سبيل المثال، قام أحد مستشاري التأمين ببيع وثائق تأمين أكثر مما كان مخططًا له، وقام بتوسيع قاعدة عملائه لتشمل أكثر من عميل جديد. وبهذه الطريقة، يقوم بمراجعة الخطة، وبالإضافة إلى راتبه، يقوم بسحب المكافأة من شكل مكافأة. ومن ناحية أخرى، إذا باع هذا المدير وثائق أقل مما كان مخططا له، فيمكنه إنفاق المكافأة وخسارة راتبه "العاري"، حتى لو كان أداؤه الشخصي منخفضا.

لا يتطلب الأمر أقل من فلس واحد لتحفيز الرياضيين.

مقابل أدائك، يمكنك مكافأة العمال بتدريبات قيمة، تدفعها الشركة، وأيام إجازة مجدولة، وهدايا وغيرها من كعكات الزنجبيل التي لن تمنح العامل المزيد من المال، بل أموالًا أقل. في هذه الحالة، يتم تثبيت راتب العامل الرياضي بشكل دائم، وبحسب نظام مؤشرات الأداء الرئيسية، يتم فرز الأرصدة، والتي يمكن للطالب استبدالها بمكافآت.

من أجل إنشاء مؤشر أداء رئيسي مرن للرياضيين، من الضروري التركيز على الأهداف العالمية لجميع الرياضيين وأن يكون لديهم دافع قوي. إن العمل ضمن فريق من المتخصصين المتفانين، كآلية فريدة من نوعها، يمكن أن يقود الشركة بسرعة إلى تحقيق جميع أهدافها.

في بعض المواقف، لا يلزم وجود مؤشر أداء رئيسي (KPI).

بالنسبة لشركة شابة بدأت حياتها للتو، فإن إدخال نظام مؤشرات الأداء الرئيسية أمر غير مناسب. كان نظام الإدارة لا يزال قيد التشكل هنا، وتم ضمان التطوير الناجح من خلال عمل المدير العام. في أغلب الأحيان، تكون الوظائف الأكثر أهمية هي وظائف الشؤون المالية وشؤون الموظفين.

وليس من الجيد أيضًا تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية في هذه الوحدات الفرعية، حيث يمكن أن يكون لها تأثير سلبي على أجزاء أخرى من الشركة. على سبيل المثال، قد تأخذ خدمة تكنولوجيا المعلومات وممثلوها في الاعتبار المشاكل التي تواجههم (إصلاح المعدات المكتبية) في أقصر وقت. بل قد يحدث أن حدث خطأ في أحد أجهزة الكمبيوتر، وتوقف العمل عن العمل، وترك الأمر برمته وراءه.

إذا تم حساب راتب أحد متخصصي تكنولوجيا المعلومات وفقًا لنظام مؤشرات الأداء الرئيسية، فلا يمكنك تطبيقه على الفور. يجب عليك تقديم مطالبة بالتعويض عن الأضرار على الفور. يمكن أن يتم الإشادة بهذا التطبيق من قبل أحد كبار المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات، وبعد ذلك يتم تعيين المهمة للتنفيذ والتحقق من المراجعة.

ونتيجة لذلك، فإن المصنع، الذي يستغرق 5 hvilins لكل vikonannny، يستغرق أكثر من ساعة، ويمتد أي روبوت في العالم كله، حتى لو تعرض جهاز كمبيوتر واحد للتلف، فإنه لا ينهار في النار.

من المهم تنفيذ نظام مؤشرات الأداء الرئيسية بحكمة، وإلا فإنه قد يتسبب في ضرر جسيم.

الالتزام بساعة تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية

الخيار الأكثر شمولاً هو تقديم مؤشرات الأداء الرئيسية لإحصائيات واحدة أو أكثر.

ومن الخطأ أن نستنتج أن مؤشرات قسم فرعي واحد لا ترتبط ارتباطا وثيقا بمؤشرات قسم فرعي آخر.

على سبيل المثال، كان لا بد من إنفاق خدمة التوريد لمؤسسة واحدة بسرعة. لذلك، من أجل التخلص من الجبن بسعر منخفض، اشتراه المزارعون من المشترين الكبار، واشتروا أيضًا البضائع من المستودع. وأدى ذلك إلى تجديد المستودعات وتجميد مالية البلاد مما أعاق كل المزايا.

أضاف تيم مؤخرًا مؤشر الأولوية الخاص به - معامل الجذب لإنتاج البضائع. لفترة طويلة، أنتج المتخصصون عددًا كبيرًا من المنتجات لضمان فوائد قيمة للآلات المعاد تجهيزها. إلا أن الخطة عانت حتما من بيع المنتجات التجارية، بما في ذلك التشكيلة الضرورية اليومية، وفي وقت معين يمكن للعميل إضافة نوع واحد فقط من المنتجات.

ونتيجة لذلك، نشأت حالة أصبح فيها الجلد ثقيلاً على السجادة، لكن لا يستطيع أحد الوصول إليه. تم تخفيض النتيجة إلى الصفر، وتم إهدار العمل بأكمله.

هناك اعتبار موسع آخر وهو التركيز على الاحترام، بما في ذلك المؤشرات المادية، وهي النتائج: معدل المبيعات، والدخل، وما إلى ذلك. ومع ذلك، فقط إذا كانت المؤشرات الرئيسية ليست مالية، ولكن ذات طبيعة ثانوية، فمن الممكن تحقيق الأهداف بشكل أكثر فعالية.

على سبيل المثال، كم عدد الخطوات التي يتعين على مدير المبيعات اتخاذها، وكم عدد الاجتماعات التي يتعين عليه إجراؤها، وكم عدد العقود التي يتعين عليه ترتيبها من أجل تحقيق نفس مؤشر الأداء الرئيسي؟ إن حماية هؤلاء المسؤولين غير الماليين قد يتبعها نظام تحفيز للعاملين العسكريين، وسيتم توجيه المسؤوليات المالية مباشرة نحو قادة الفروع.

وسيكون الوضع أيضًا خطأً فادحًا إذا لم يتم تحديد الأفراد الذين يتوافقون مع مؤشر أو آخر. على سبيل المثال، لا ينقل الإجراء مدفوعات الأقساط أو تخفيضها بواسطة kerivnik إلى الخطة. في هذه الحالة، لا يمكن أن يكون الرئيس مسؤولا عن تصرفات مرؤوسيه، كما أنه ليس لديه الفرصة للتحدث عنهم.

إيجابيات وسلبيات تنفيذ نظام مؤشرات الأداء الرئيسية

العمل مع نظام مؤشرات الأداء الرئيسية له العديد من المزايا:

• لقد ثبت أنه في الشركات التي لديها مثل هذا النظام، يعمل حراس الأمن بكفاءة أكبر بنسبة 20-30٪.
• يفهم فاهيفتسي بوضوح كيف تتم المهام من الدرجة الأولى وكيف يتم التغلب عليها.
• مع التنفيذ السليم لنظام المؤشرات، يتم تسهيل السيطرة على أنشطة الشركة إلى حد كبير، بحيث يتم الكشف عن المشاكل بالفعل في مرحلة مخالفتها وتنشأ دون الوصول إلى نقطة الفشل.
• عند تخفيض الأجور، ينطبق مبدأ العدالة: من يعمل بجد ينال أكثر. وهذا يسمح للمنظمة بالاحتفاظ بالموظفين ذوي القيمة.
• يعد صندوق الدفع حافزًا خاصًا للموظفين، ولكنه ليس المصدر الرئيسي للدخل.

Є نظام KPI وأوجه القصور. الجانب السلبي بالنسبة لنا هو أن التنفيذ ينفق الكثير من الوقت والجهد، ويجب تحليل جميع المؤشرات بالتفصيل. قبل كل شيء، سيكون من الضروري إعادة توجيه الجواسيس، وشرح لهم المعلومات حول تغيير العقول والمهمة الجديدة.

ومع ذلك، فإن العيب الرئيسي يكمن في حقيقة أن فعالية النتيجة لا يتم تقييمها دائمًا بشكل صحيح. ما يمكن أن يكون فريدًا هو أنه في مرحلة تطوير النظام، من المستحيل صياغة المعايير المستخدمة لتقييم الأصول.

هذا المقال يخبرك

• ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية وأنواع مؤشرات الأداء الرئيسية الموجودة؟
• لماذا تفشل أنظمة KPI في كثير من الأحيان
• ما هي تكلفة تنفيذ أنظمة مؤشرات الأداء الرئيسية في الشركة؟

هذه المقالة مخصصة للتطوير مؤشرات الأداء الرئيسيةفي تنظيم وفهم المعايير الضرورية التي يجب الوفاء بها لتعزيز فعالية تنفيذ النظام الجديد.

قد يهدف أي نظام لتحفيز الموظفين إلى تحقيق الأهداف المترابطة بين المؤسسة والأفراد العسكريين أنفسهم. إن فعالية مثل هذا الارتباط مع أهداف محددة ومؤسسية ممكنة في موقف إذا كان المتخصصون يدركون بوضوح أهداف المؤسسة ويفهمون إمكانية المساهمة في دخلهم (وليس مجرد التخلص من استخدام الراتب القياسي الذي لا تعتمد على كفاءة العامل). لذلك، قد تحصل مدينة سبيفوربيتنيكس لزراعة النبيذ من منطقة السيراميك والنبيذ على جزء صغير - حوالي 25٪ من الدخل القانوني.

ما هو مؤشر الأداء الرئيسي؟

لا يمكن استخدام نظام مؤشرات الأداء الرئيسية نفسه كنظام تحفيز للموظفين. إنها مجرد أداة لنظام التحكم. من المعتاد اليوم تسمية أي مؤشر KPI. لا أستطيع أن أفهم لماذا تطلق العديد من الشركات على دفع المبيعات للمديرين مؤشر الأداء الرئيسي. لماذا من الشائع تسمية مؤشر الأداء الرئيسي بعامل المشاركة في العمل - على نحو رخيم، تمامًا مثل الاتجاه العصري، وهو ليس صحيحًا تمامًا.

مؤشرات الأداء الرئيسية هي مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء). يعتمد تعديل نظام الإدارة على مؤشرات الأداء الرئيسية على القدرة على تحقيق الهدف الرئيسي للمؤسسة ونتائج مؤشرات نشاط الأقمار الصناعية من مختلف الفروع.

راجع مؤشرات الأداء الرئيسية

1. عروض كاملة. يعرض مؤشرات القرب من علامة الهدف. ونحن نولي احتراما خاصا لهذه المؤشرات.
2. يعرض العملية. الإبلاغ عن فعالية العملية. تسمح لك الرائحة الكريهة بالتقييم - ويمكنك إنهاء عملية الغناء بشكل أسرع أو أسرع دون ترك أي آثار للمرارة.
3. يعرض المشروع. وترتبط هذه المؤشرات بالأهداف المحددة للمشروع - للإشارة إلى مدى فعالية تنفيذ المشروع بأكمله والعناصر المحيطة به.
4. مؤشرات دوفكيل. من المستحيل الانشغال بهذه العروض. ومع ذلك، فهم ملزمون بالتأمين، على سبيل المثال، في تطوير المؤشرات المستهدفة. ومن بين مؤشرات الأداء الرئيسية الخارجية، يمكن تضمين مستوى القيمة السوقية، ومستوى أسعار السوق التي تم الاتفاق عليها.

نظام مؤشرات الأداء الرئيسية فعال للغاية للشركات الصغيرة

ليس هناك أي معنى في إدخال مؤشرات الأداء الرئيسية، حيث أن المؤسسة ليس لديها نظام إدارة - إذا نجحت، فهي تقع بشكل شامل تحت رأس فلاسنيك، وهي الوظيفة الرئيسية لرئيس الممول، والمدير العام، ورئيس شؤون الموظفين (المؤسسة بشكل أساسي في المرحلة الأولى والتطوير).

لا يعتمد نجاح تكامل مؤشرات الأداء الرئيسية على عدد المتخصصين. من الضروري تنمية العقول الأخرى - فنضج العمل يتوافق مع نظام البيئة. أحد كلاسيكيات إدارة الكراسي هو أنه من المستحيل علاج شيء لا يمكن علاجه. KPI – المؤشرات الرئيسية السريرية. يمكن أن تكون الرائحة الكريهة واضحة (من حيث التصنيف، والدرجات، وما إلى ذلك) أو شديدة (الساعات، والمال، والالتزامات تجاه البضائع، والأشخاص، وما إلى ذلك). ومع ذلك، وعلى أية حال، قد تكون المؤشرات الرئيسية للفعالية مهمة بالنسبة لموضوعية البيانات واتساقها.

يتضمن النظام السحابي غير الناضج بالضرورة، على سبيل المثال، وحدة CRM حديثة أو برامج شائعة أخرى. من الممكن إصلاح ومعالجة المعلمات المماثلة في Excel. الفكرة الرئيسية هي أنه ليس من السهل إدارة النموذج المحاسبي الرسمي للشركة، ولكن أيضًا الإدارة. ولذلك، إذا كان هناك مسار أكثر وضوحا لإدارة البنسات، وميزانية الدخل والنقد، سيكون هناك فهم أكثر وضوحا لاتجاهات الأعمال، مع توسع أصغر في الميزانية العمومية.

إذا اتخذت قرارًا إيجابيًا بشأن أهمية مؤشرات الأداء الرئيسية في شركتك، فأنت بحاجة إلى الاستثمار فيها - لتنفيذ النظام، ستحتاج إلى إنفاق مليون روبل على الأقل. لذلك، عند الاستثمار في مثل هذا المشروع، من الضروري فهم فترة العودة والعائد. في التشغيل العادي لنظامك، مع تحقيق الأهداف المحددة وتطوير الأعمال، ولكن في هذه الحالة تكون أدوات الإدارة القديمة التي أثبتت نفسها بالفعل في حالة ركود، قبل التكيف مع مؤشرات الأداء الرئيسية، من الضروري تجاوز السبب الواضح، وليس فقط لمتابعة اتجاهات الموضة. يضمن نظام مؤشرات الأداء الرئيسية نتائج فعالة في إطار مشاريع تنويع المنتجات، وتوسيع نطاق أعمالك بشكل كبير، وزيادة حصة السوق بأمر من حيث الحجم، ودخول المناطق، وما إلى ذلك.

تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية: كيفية تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية

يوصى بتقسيم مؤشرات الأداء الرئيسية من التسلسل الهرمي إلى الأسفل - من النقطة الرئيسية للمؤسسة إلى أغراض الأقسام الفرعية والوظائف. في الوقت الحاضر، تبدأ عملية التشكيل من الأسفل - لأغراض الفيكونافيان المغنى (كقاعدة عامة، من مدير أعلى إلى مدير متوسط)، ثم تبدأ عملية التشكيل حتى العلامة النهائية. وحتى على مستوى المعلومات اليومية، هناك شعور بأنه من الأسهل بكثير وضع علامة على وكيل محترف بدلاً من الوصول إلى منظمة مختصة. ومع ذلك، وراء هذه العقول، لا يمكننا ضمان تحقيق النتائج المرجوة على نطاق عمل أي مؤسسة، لأننا نعتمد على عدد من المتخصصين. تحتاج أيضًا إلى التحقق من اتساق الأهداف المحيطة بالعمل. في الواقع، يحتاج شخصان إلى ترك وظيفتهما.

أهمية الأهداف الأساسية للمؤسسة أثناء تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية

قبل أن تخطط الشركة لإنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية، من الضروري الرد على السؤال "ما الأمر؟" أين تتجه الأعمال الآن، وأين وصل السوق، وما الحاجة للعمال؟

نتيجة لسلسلة التوريد والودائع، يتم توجيه الأنشطة إلى السوق - من موقع التدفق إلى علامة النهاية.

من الضروري أن تأخذ هدفك بعين الاعتبار عند وضعه على منظور طويل المدى - على سبيل المثال، خلال 3 سنوات. عند صياغة الاقتراح، لا ينصح بالتركيز على الجوانب المالية. حتى الموارد المالية تحتاج إلى أن تكون مليئة بالتخزين، وهو ما تؤكده الأزمة الأخيرة.

ومن الأفضل صياغة التعريف بطريقة يتدفق منها العبء المالي، لكن لم يتم ذكر ذلك بوضوح. ونتيجة لذلك، يزداد استقرار النظام، بغض النظر عن التغيرات في معايير السوق. قد لا يكون الهدف مرتبطًا بوحدة الغناء، بل بالسوق - والذي سيتم تعديله مبدئيًا وفقًا لتغيرات السوق.

يمكنك صياغة أهدافك بهذه الطريقة - أن تصبح أحد القادة الثلاثة في سوق الزبادي الروسي، وتقتحم أفضل 10 شركات في سوق الأثاث، وتدخل السوق الطرفية في موسكو وسانت بطرسبرغ، وما إلى ذلك. مناطق الغناء.

صياغة الأهداف لتحقيق مراكز عالية ورائدة في سوق الغناء تشمل كافة الجوانب المالية. كن ذكيًا لأغراض الربح والمبيعات والنفقات وديناميكيات نمو الأعمال.

بعد تحديد علامة الرأس، سيتم تقسيم الحاجة إلى أقسام فرعية، حيث يتم وضع الطعام “ما الذي تحتاج إلى العمل من أجل الوصول إلى علامة الرأس؟”. مباشرة بعد اكتساب الاحترام - لا يقتصر الأمر على ما تحتاج إلى كسبه فحسب، بل ما تحتاج إلى العمل من أجله. في هذه الصيغة، تعني كلمة "روبيتي" انهيار المغني مباشرة. و"الكسب" ينقل تنفيذ نهج محدد. إذا بدا أن التنظيم الفوقي الرئيسي له دور في خطة محددة للنهج، فهناك خطر عدم إمكانية الوصول، حيث أنه من المستحيل اكتشاف أحد النهج المخطط لها. إذا تم ضبط اتجاه حركتك بشكل صحيح، فسيكون من الممكن المناورة - ثم يمكنك اختيار الخطة أ، الخطة ب، وما إلى ذلك.

مؤشر الأداء الرئيسي فيدبير

ليس لدى معظم الأشخاص مشكلة في تجميع قائمة بمؤشرات الأداء الرئيسية المحتملة. لدى بعض المديرين فكرة جيدة عن المعلمات التي يمكن استخدامها لتقييم أنشطة أقسامهم الفرعية. ومع ذلك، تنشأ مشاكل في اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية والأكثر أهمية.

إن وجود غياب المؤشرات الرئيسية للفعالية، وكذلك اختيار أكثر من مؤشر، يؤدي إلى زيادة إمكانية العلاج. يوجد بالفعل الكثير من الأجزاء التي سيتم عرضها حتى تصبح عملية التفكيك معقدة. عند اختيار أكثر من مؤشر رئيسي لفعالية KPI يظهر خياران - لتأكيد إنجازاته وتلك التي لم تتحقق. ومع ذلك، لا تفقد القدرة على المناورة عن طريق إجراء تغييرات على العملية في موقف ما إذا كانت النتائج لا تتوافق مع النتائج.

ومع ذلك، لضمان القدرة على المناورة يسمح لك بجمع عدد قليل فقط من مؤشرات الأداء الرئيسية من المستوى الأعلى - أكثر من اثنين أو ثلاثة. يمكن اختيارها بناءً على تقييم أهمية مؤشرات الأداء الرئيسية للبشرة من خلال تحليل قيمتها.

بالنسبة لمؤشر الجلد، تقوم طريقة الخبراء بتعيين قيمته الخاصة، بحيث يصبح المبلغ الإجمالي لمؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك واحدًا. يمكنك تحديد عدد مؤشرات الأداء الرئيسية لديك. من الضروري أن نأخذ في الاعتبار مبدأ الضرورة - ما هي المؤشرات التي يجب إزالتها من أجل الوصول إلى الهدف (وهو ليس ضروريًا فحسب، بل ضروري أيضًا، والذي بدونه يكون من المستحيل الوصول إلى الهدف). يتميز هؤلاء العارضون بالغموض الأكبر. ثم نختار مؤشرات ذات قيمة أقل من 0.1 ونوزعها مرة أخرى بين مؤشرات الأداء الرئيسية المفقودة. لن يكون الإخراج أكثر من 3-5 شاشات. يمكن بعد ذلك استخدام المؤشرات التي تحتوي على مبلغ صغير جدًا من المال في مخططات التحفيز مثل التدهور العقلي والترويج للمكافأة.

سيكون المدير العام وفريق من كبار المديرين مسؤولين عن إدارة الشركة، والتي تعتبر من أولويات الشركة. خلف العرض يمكن أن نفهم أن الشركة ملزمة بالعمل بالمعدل الرئيسي في المستقبل القريب (div. طاولة 4).

رؤية مؤشرات الأداء الرئيسية "الأسرع" و"الأحدث".

المؤشرات الاستباقية - والتي تتيح لك التدخل فورًا وإجراء التصحيحات اللازمة للموقف عندما تلاحظ تغيرات في الشارع. تشجع الرائحة الكريهة السيطرة على الروك إلى هذه النقطة. وكمثال على هذا العرض، يمكننا أن نسميه احتياطي مخزون المستودعات. يمكن استخدام هذا الخيار في الموسم المنخفض أو المرتفع، مع إمكانية الوصول إلى كميات كافية من الحليب في المستودع لإنتاج مجموعة واسعة من المنتجات، أو تحتاج إلى شراء بالإضافة إلى ذلك. أو قد يكون هناك الكثير من الجبن في المستودع، فهو قديم ويجب بيعه لتحرير مساحة لاستيعاب جبنة جديدة. يمكن أن يعزى ظهور مؤشر "الاعتماد على إمدادات الحليب" إلى قرارات الإدارة التي تهدف إلى زيادة كفاءة الإنتاج.

لا توجد مؤشرات رائدة فحسب، بل توجد أيضًا مؤشرات أداء رئيسية مدرجة في مؤشرات الأداء الرئيسية. وفقًا لهذه المؤشرات، من الممكن إثبات إنجاز مهمتك أو عدم إمكانية الوصول إليها، دون إمكانية إجراء تعديلات في روسيا نفسها على وجهتها. لذلك، في حالة العلامات التي لا يمكن الوصول إليها، تشير العلامات المتأخرة ببساطة إلى وجود عيب في العمل. كما يتم تعيين المؤشرات المحددة دور عوامل التوقف في إطار خطط المكافآت. في الواقع، في حالة الفشل في تحقيق هذا الأداء، لن يتم دفع المكافأة بالكامل أو ستكون هناك تخفيضات كبيرة. مثل مؤخرة مثل هذا العرض - طول الإطارات. من الممكن أيضًا تحديد هذا المؤشر فقط من خلال الحقيقة - مقدار المعدات العسكرية التي أنفقتها الشركة خلال الفترة السابقة. لا يمكن تطبيق الثناء على الدفعات الإدارية إلا في الفترة المقبلة. لكنك لن تتمكن من امتصاص النفايات على الفور - فقد لا تكون الرائحة الكريهة ملحوظة في المستقبل.

ولذلك، فإن مخطط المكافآت للتوسع لا يتضمن في الصيغة عددًا من مؤشرات الأداء الرئيسية المهمة فحسب، بل يتضمن أيضًا عددًا من المؤشرات المتقدمة والمتأخرة.

من المهم أن نتذكر أن مدينة النبيذ الخاصة بالبائع قد تكون مرتبطة بأكثر من مؤشر واحد (على سبيل المثال، إلى حد التداول)، دون احترام خصوصيات السوق والموسمية. خلاف ذلك، يمكن أن يظل العمل عالقا في الماضي - حيث يهدر المسؤولون الماديون قوة التحفيز. لذلك، فإن عائد الروبل الجلدي، والاستثمارات من الاتحاد الروسي، يحقق عائدًا أقل فأقل تدريجيًا. ومع مرور السنين، يبدأ حجم الوديعة لدى الأطباء يفوق العائد. هناك شعور مماثل بعدم الأمان فيما يتعلق بالدخل الممنوح للأخصائي، والذي يفوق الدخل اللازم لأسلوب حياته الطبيعي (كقاعدة عامة، يمكن تحقيق ذلك من خلال دخلين للأخصائي في منطقته مقابل سعر تخصصه). فقط أولئك الذين يمرضون في إجازة مرضية سيضطرون إلى الانغماس في "ضغوط الماضي"، لأنهم توقفوا عن جلب الفوائد - لن يكون من الممكن تحقيق التأثير المطلوب لتغيير خطط الدفع.

صيغة لتخصيص المكافأة بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية لمدير القسم التجاري

المكافأة = (BF KPI 1 × A + BF KPI 2 × B + BF KPI 3 × C) × D،دي:

BF KPI 1، 2، 3– الحد الأقصى لصندوق المكافأة، والذي يتم ضربه بمؤشرات الأداء الرئيسية 1، 2، 3.

أ- معامل التعديل على KPI 1 بقيم عتبة 70% (إذا كانت الخطة المحققة أقل من 70%، لن يتم احتساب مكافأة لهذا المؤشر (A = 0)؛ إذا تم تحديد خطة المبيعات بأنها أكبر من الحد الأدنى بنسبة 70٪ - استحقاق نسبة المكافأة قبل Vikonannya).

ب- معامل تصحيح يصل إلى KPI 2 حيث تصبح قيمته الحدية 85%. للحصول على نتيجة أقل من 85%، قم بتعيين B = 0. إذا تم الوصول إلى مستوى 85% أو تغييره، فسيتم زيادة تراكم المكافأة بما يتناسب مع النتيجة. يتم حظر المعامل - إذا لم يتم تحديد القيمة الحدية لمؤشر الأداء الرئيسي 2، فلن يتم دفع المكافأة، بغض النظر عن نتائج مؤشر الأداء الرئيسي 1 ومؤشر الأداء الرئيسي 3.

ج– عامل تصحيح يصل إلى KPI 3 (قيمة العتبة 60%). عندما يكون العرض أقل من 60%، يتم زيادة C إلى 0، عندما يكون العرض 61-100%، تكون الزيادة متناسبة مع العرض.

د– عامل التوقف، وهو معامل تصحيح الحجب الأساسي، مع إعادة تعيين دفع المكافأة إذا لم يتم الوصول إلى الحد الأدنى لقيم الحد لأي مؤشر أداء رئيسي.

وراء مخطط الاحترام المعمول به، يجلس البائع على حجم عقد المستحقات، ويعهد بعملية البيع إلى عملية البيع ومستوى المبيعات، والذي لا يتبادل أي زيادة إضافية في حجم المبيعات بأي ثمن. ولذلك، يمكن للشركة تحقيق مكاسب نقدية سريعة من خلال الاستفادة من الإقراض بدون دخل للموظفين والعملاء.

عندما تكون مؤشرات الأداء الرئيسية صالحة، وعندما لا تكون كذلك

سيكون نظام مؤشرات الأداء الرئيسية فعالاً لمثل هذه العقول:

• مع الأهمية المناسبة ووضع جميع مؤشرات الأداء الرئيسية؛
• الاختيار الصحيح للشجرة لأغراض العمل؛
• يتيح لك النظام السحابي تقييم جميع صيغ مؤشرات الأداء الرئيسية؛
• التقسيم الصحيح للمسؤولية عن الأهداف (والعمليات) بين الفيكونافيين؛
• تم إدخال البيانات إلى النظام من قبل أشخاص مطلعين وغير مشاركين - وليس أولئك الذين قاموا بتجميع بيانات مؤشرات الأداء الرئيسية. وفي هذه الحالة، من الضروري إدخال معلومات موثوقة؛
• ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بنظام تحفيز الموظفين قد يكون نظام التحفيز مستوحى من أولوية أهداف المنشأة على أهداف العاملين، وكذلك من جانبها الإلزامي.

إذا كان نظام KPI لا يعمل:

• لم تشارك أنشطة الشركة في شجرة الأهداف التي تم إنشاؤها.
• من المستحيل إدخال مؤشرات الأداء الرئيسية من خلال توفر البيانات من النظام والذاتية وعدم موثوقية تقييمها.
• التطوير غير الصحيح لمؤشرات الأداء الرئيسية - دون تحديد المؤشرات ذات الصلة لتحقيق الهدف المحدد.
• لا توجد علاقة بين مؤشرات الأداء الرئيسية ونظام التحفيز.
• Vikoristannaya KPI ليس مناسبًا لجميع الأطفال. في هذه الحالة، سوف يكون نظام التحكم منحرفا.
• ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بنظام تحفيز رسمي، دون معالجة الدوافع المحددة للعاملين الذين تم تقديم مؤشر الأداء الرئيسي لهم.
• تم تقسيم تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية وصرف المكافآت الخاصة بها على فترة لا تقل عن 3 أشهر. في هذه الحالة، يتعب الرياضيون ببساطة من التحقق، والإصرار على صحة العمل ومدينة النبيذ. بالنسبة للمشاريع طويلة الأجل للشركة، من الضروري ربط مؤشرات الأداء الرئيسية والمكافآت لتحقيق الأهداف ليس فقط بالنتائج المتبقية للمشروع، ولكن أيضًا بالمراحل المتوسطة.

كيفية تقديم الدعم للموظفين أثناء تنفيذ نظام مؤشرات الأداء الرئيسية

1. يحتاج spivotniks إلى توضيح أن المشكلة ترجع إلى حقيقة أن الرائحة الكريهة قد سمعت بالفعل من قبل. وبطبيعة الحال، لن ينتبه أحد للخوف من حدوث تغييرات جذرية بسبب تأثير النتائج الماضية.

2. ينبغي استكمال مؤشرات الأداء الرئيسية باستخدام أداة قابلة للطي. لذلك، من الضروري شرح هذه الطريقة لجميع المشاركين في المستقبل - لإزالة الضغط من وضع الاختبار والمناقشات ومناقشة الوجبات وما إلى ذلك.

3. أحد العوامل الحاسمة للنجاح هو قدرة المشروع على تحفيز المدير العام وفريق الإدارة العليا لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية. ولأسباب مشكوك فيها حول النجاح النهائي لهذا المشروع، فإن مثل هذه التعهدات ليس لها أي معنى خاص.

4. يلتزم كبار المديرين بالمشاركة في عملية تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية وكذلك مديري السوق المتوسطة - مثل المتخصصين الذين سيكونون مترددين في تقييم وتخطيط إجراءات الحكومة خلف النظام المعتمد الجديد. إنهم يعملون بجد لإنشاء خطة خطوة بخطوة لتنفيذ مشروع جديد - سيتم إجراء الاختبارات الأولى للنظام من قبل الأقسام التجارية، وعلى سبيل المثال، المكتب الخلفي.

5. من الضروري التعرف على نشاط الروبوتات التجسسية عند إجراء التغييرات - ومن الضروري تحديد كيفية تحقيق أفضل النتائج الممكنة.

6. ضمان اتساق الوثائق مع التغييرات التي يتم إجراؤها. لذلك، من الضروري التخطيط بعناية للانتقال من نظام اللوائح المعمول به إلى نظام جديد - لن يحدث ذلك على الفور، لذلك من الضروري توجيه ومراقبة الانتقال المستمر بعناية.

7. من الضروري ضمان التغييرات المستمرة من الشركة. ومع ذلك، لضمان الاستعجال والاتساق، فإن الوضع الأمثل هو إبقاء جميع التغييرات خارج رأس المنظمة.

• الدافع والحوافز والأجور مقابل العمل

مؤشرات الأداء الرئيسية والتحفيز للموظفين. مجموعة كاملة من الأدوات العملية Klochkov Oleksiy Kostyantinovich

2.6. تقييم فعالية تنفيذ المشروع

في بعض الشركات، على سبيل المثال في مجال تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة المدنية، يتم التعبير بوضوح عن توجيه المشروع. ومع ذلك، فمن غير المنطقي تقييم نشاط الجواسيس باستخدام نهج العملية. يتطلب نشاط المشروع ركود أساليب مختلفة تماما للتقييم والإدارة.

في بعض الأحيان تهتم الشركات بشدة بتحسين فعالية المشاريع التي يتم تنفيذها، ومبادئ تحفيز الموظفين في هذه المشاريع. ويرتبط هذا كثيرًا بنوع الهيكل التنظيمي للشركة، والمتطلبات الحالية المتزايدة للعاملين في مجال الأمن وتعقيد المهمة، فضلاً عن مسؤولية المديرين عن نتائج أنشطتهم. دعونا نلقي نظرة على تقنيات تقييم أنشطة المشروع وتحفيز فرق المشروع.

كيف يتم تقييم مدى فعالية تنفيذ المشروع وأنشطة المتخصصين في المشروع؟

فيما يتعلق بثراء وتنوع مشاريع الشركة، فإننا ننظر إلى الأدوات الرئيسية التي تعزز فعالية تنفيذ المشروع، بالإضافة إلى نموذج عالمي مناسب لتقييم وتحفيز فرق المشروع اعتمادًا على نتائج التقييم.

كقاعدة عامة، يتم تحديد مستوى نجاح المشروع إلى حد كبير من خلال تحقيق أهداف المشروع المحددة والإكمال الفعال للمراحل الأولى من المشروع، مثل التهيئة والتخطيط والإكمال والتحكم والإكمال.

وفي هذه المرحلة نفسها، قد تكون معايير تقييم تحقيق الأهداف هي الاعتبار الرئيسي للإدارة عند تقييم فعالية تنفيذ المشروع.

يعد تقييم فعالية المشاريع ضروريًا في المقام الأول لإدارة ومديري الشركة كأداة لدعم اتخاذ القرار في عملية إدارة المشروع للشركة ككل. يمكن تقييم فعالية إدارة المشروع وفعالية تحقيق أهداف المشروع من جوانب مختلفة. نحن ننظر إلى الجوانب المحتملة لإدارة المشروع والمعايير المحتملة التي يمكن استخدامها لتحليل فعالية نظام مراقبة المشروع.

وظائف إدارة المشروع

ساعة (ساعة بساعة – الجدول الزمني للمشروع).

السطوع (لضمان سطوع المنتج - وثائق التصميم).

فارتيست (مكافأة فارتيست - ميزانية المشروع).

المخاطر (القدرة على الإدارة والاستجابة لمخاطر المشروع).

الموظفين (يتم تحليل كفاءة تخصيص الموارد للحاجة إلى زيادة قدرة تخطيط الموارد، على سبيل المثال، للحاجة إلى الحصول على موارد عمل إضافية).

مجال الاتصالات. قوة الاتصال (المؤشرات المباشرة وغير المباشرة لرضا العملاء)، ونسبة كفاءة التفاعل مع العملاء، وغيرها.

انكماش

التغييرات (المخاطر، المشاكل، التغييرات، أي "إدارة الصحة"). ولهذا الغرض يتم معامل اعتبارات التصميم على أساس طريقة تقييم القيم المقبولة لكل معيار تقييم رئيسي. رعاية المشروع = (K1؟ [العناية بالمنتج] + K2؟ [العناية بالمنتج] + K3؟ [العناية بالمنتج]) / (K1 + K2 + K3). يمكن تحديد قيم الناجين (الرعاية الخاصة) بناءً على مقاييس خاصة - نطاقات من القيم المقبولة، والتي تسمح بتصنيف الأصول على أساس خطورة عواقبها.

مراحل إدارة المشروع

البدء (تقييم الوقت والتكلفة لاتخاذ قرار إطلاق المشروع).

التخطيط (تقييم مدى خطورة اختيار المقاولين ووقت وضع العقود، فضلا عن مدى تعقيد الاختيار).

Vikonannya والتحكم (رصد وتحليل مراحل المشروع من خلال مراقبة الشروط والجودة والقوة)، وكذلك تقييم فعالية المشروع هو تقييم الخبراء للامتثال لمعايير المواصفات الفنية Nya.

التقارب (تقييم المشاريع الجديدة من خلال فهم المصطلحات والجودة والقوة) وتقييم فعالية المشروع، على سبيل المثال، تقييم مؤشر كفاية القرار.

بعد ذلك، سننظر إلى المرحلة الأكثر أهمية في الإدارة، والتي تسمى "الاتفاقية والسيطرة". من أجل تقييم وتعزيز فعالية هذه المرحلة الإدارية، من الضروري تقديم نتائج المراحل والمراحل والمشروع ككل بشكل واضح. أهمية المراحل ونتائج المراحل ضرورية لتحديد اللحظة أو نقطة التحكم بدقة من أجل تقييم فعالية تنفيذ المشروع.

لا يمكن تقييم المشروع بوضوح إلا بعد المراحل الرئيسية للمشروع - مرحلة كاملة من المشروع بفترة 0 أشهر وسنوات وأيام.

ومن المقبول أن تكون نتيجة مرحلة المشروع هي الموافقة بتاريخ 04/01/2008. الوثيقة X. بما أننا تأكدنا من الوثيقة مع النائب في اليوم الأخير، بمجرد الوصول إلى المرحلة، تكون المرحلة خارج التفاهة 0، ويمكننا تقييم فعالية المرحلة: من حيث الشروط والميزانية وغيرها من الجوانب من هذه المرحلة. إذا كانت الوثيقة لا تزال في عهدة النائب، يتم تنفيذها في إطار المرحلة، ومن المهم جدًا تقييمها، حيث تم استخراج نتيجة المرحلة.

من الواضح أن فريق المشروع لديه ثلاث أدوات إدارية "رئيسية":

اللطف بالمشروع.

وتحدد مهارة إدارتها بشكل كبير فعالية المشاريع. على ما يبدو، إحدى الآليات لزيادة فعالية المشروع تقييم أداء المديرين لتحقيق الأهداف الرئيسية الثلاثة للمشروع.

نموذج لتقييم المشاريع الخارجية والداخلية الكبرى وله ثلاثة أهداف رئيسية:

تغيير التكاليف دون زيادة الضرر على المشروع ودون التقليل من قيمته؛

غير الساعة دون ضرر وبهذه السرعة؛

ضمان الاتساق وتطوير معايير المشروع.

نموذج لتقييم المشاريع الداخلية (بسيط):

(تخضع التقييمات للمدة النهائية وخصوصية المشروع. لا يعتبر المشروع مفيدا حيث أن المشروع داخلي وسيتم تنفيذه من قبل المتخصصين الذين تدفع لهم الشركة الرواتب)

يخلق….

روزروبيتي...

فبروفاديتي...

مثال على إظهار فعالية المشاريع الداخلية إذن مؤشر الأداء الرئيسي للمشروع، – تسي "تم تأكيد اللوائح المتعلقة بالأقساط حتى 1 يونيو 2009."

في مصطلحات إدارة المشروع، تتوافق صياغة وقيمة مؤشرات الأداء الرئيسية للمشروع مع الرؤية همشروع. "المعلم المهم" هو مرحلة في المشروع ذات قيمة تافهة تساوي 0. المعلم هو نتيجة وسيطة أو فرعية للمشروع. نظرًا لأننا شرعنا في تقييم فعالية المتخصصين لدينا في المشروع، فإننا لا نحتاج إلى تقييم مئات الوظائف المكتملة، ولكن ما هي النتيجة (النقطة المهمة) التي تم تحقيقها: لذلك لا. معرفة ما يمكنك القيام به مع هذا "مؤشر الأداء الرئيسي للمشروع" = إنجاز المشروع.

لتقييم مستوى تحقيق أهداف المشروع، يتم استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية للمشروع (KPIs). المشاريع المختلفة لها مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بها. إن أبسط مؤشرات النمو هي العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية، مثل الالتزام بميزانية المشروع وتوفير الميزانية. ومن الأصعب بكثير تقييم المؤشرات الواضحة، لأن تقييمها أكثر صعوبة وقد ينطوي على موضوعية. في بعض المشاريع يتم التعبير عن الشدة في تقييم العمولة الأولية أو مدير المشروع، وفي البعض الآخر تكون مهمة في المؤشرات المالية، مثل العائد على الاستثمار، IRR (معدل الربحية الداخلية (الدخل، نسبة العائد الداخلي، المعدل الداخلي (العائد، IRR – معدل الربح، الاستثمار الناتج)، وتدفق خصم إيجابي في المشروع، والغرض هنا هو زيادة إمكانيات المواصفات الفنية.

مسارات لأهم التحديات لإدارة المشاريع

الوثائق الرئيسية للمشروع هي النظام الأساسي وجواز سفر المشروع، والتي قد تحتوي على معايير محددة لتقييم المشروع وأهدافه ومراحله ونتائج المراحل والمشروع ككل.

المشكلة الأساسية في قلة الدعم لإدارة المشروع تكمن في عدم وجود إجراءات وضوابط واضحة في الشركة لإعداد الوثائق الأساسية للمشروع (النظام الأساسي وجوازات المشروع). وفي هذا الصدد، تنشأ مشاكل في التحديد الدقيق وفهم "المعالم الرئيسية" للمشروع من أجل تحديد فعالية مجموعة المشروع. ويتحدد هذا النجاح من خلال آلية إدارة وتقييم المشروع، ومستوى الالتزام تجاه الموظفين، وهو أمر مهم بشكل خاص في العمل الجماعي. ولهذا الغرض، من الضروري تنفيذ نظام التحفيز في المشاريع بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية للمشروع.

تحول خطير آخر في اتجاه تعزيز إدارة المشاريع هو إعادة توزيع مجالات التدفق في الشركة، سواء على المستوى الأوسط أو على مستوى الرعاية. في السابق، كان كل شيء أبسط: كان النواة الوظيفية مسؤولة عن مهام محددة، وتوليد عمليات روتينية وتكليف الأشخاص بمهامهم. ويبدو الآن أن نفس المهام يمكن، من حيث المبدأ، تنفيذها بشكل مختلف، وربما بشكل أكثر فعالية. إذا لم تكن لديك أي سلطة على جزء من العملية أو الإجراءات بما يتجاوز شكل التنفيذ، فيجب أن تنتقل العملية إلى أشخاص آخرين - من الجوهر الوظيفي إلى جوهر المشروع. ولضمان أن مثل هذه "التغييرات في الإدارة" لا تؤدي إلى اضطرابات سياسية كبيرة وبالتالي لا تقلل من فعالية المشاريع، قد تكون هناك حاجة إلى وضع قواعد ومعايير رسمية لتنفيذ العمليات وأنشطة المشاريع.

هناك عامل سلبي آخر يجب أخذه في الاعتبار، وهو أن مدير المشروع قد لا يتمكن من تنظيم الإدارة بالطريقة الأفضل بالنسبة له، نظرًا لأن أهداف المشروع فريدة من نوعها. إذا عملت النواة على هذا المبدأ، فستكون هناك فوضى في المنظمة، خاصة عند إدراك الحاجة إلى عمل متوازي في شركة ثقافتين إداريتين (العملية والمشروع).

كيف يعتمد تحفيز فرق المشروع على حجم المشروع وتعقيده؟

يتم تحديد نوع المشروع ومستوى استثمار مديري المشاريع في النتائج ومؤشرات الأداء الرئيسية للمشروع من خلال آليات تقييم وتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية.

حجم المشروع هو نفسه بنفس الطريقة، نفس الشيء بالنسبة للسوربينات غير المنتصرة، دافع Yakshcho للصحة ليس للإيتاباس، ولكن لنتيجة PIDSUMKOVIM، وخاصة Yakshcho VIN є Dovgostrovim (RIK I BIS) .

شليخي فيريشينيا

توضيح فريق المشروع بأن المشروع هو استثمار للشركة ومن غير المنطقي تحمل مصاريف إضافية حتى الانتهاء من المشروع، نظرا لوجود خطر عدم اكتمال المشروع.

إن دفع الأقساط مقدمًا يعني سرقة شركات التطوير، ولكن هناك أيضًا خطر استمرار العمل حتى نهاية المشروع. وستكون المساهمات في المشروع غير مرضية، ولن يكون من الممكن تعويض الأموال المدفوعة.

من المرغوب فيه تضمين المزايا في نظام التحفيز المستمر، مثل مكافآت المشاركة في مشاريع تطوير الشركة - احتمال نمو الخدمة والنمو الوظيفي، بالإضافة إلى المزايا كعناصر للتحفيز غير المادي الفعال.

في مشاريع التطوير، تحدد الشركة على الفور حجم المكافأة مقابل تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للمشروع. عند البدء بالمشاريع الصغيرة، لا يكون هناك وقت لتطوير وثائق المشروع ووضع المعايير، مما يؤدي إلى مشاكل في تقييمها. لذا لا تكن كسولًا وقم بإنشاء مستندات أبسط – للمشاريع الصغيرة.

تطبيق التحفيز على فرق المشروع

تحفيز المجموعات المختلطة

? الخيار الأول.يتم تحديد صندوق قسط كخيار - مئات التكاليف للمشروع وتوفير التكاليف، ثم يتم تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية من خلال تقييم نتائج مراحل المشروع ككل، والتي تنقسم إلى مجموعة المشروع حسب التكلفة لمن والأجزاء التي تشارك فيها. هذا هو الخيار الأكثر فعالية.

? الخيار الثاني.تمتلك مجموعة المشروع هيكل تحفيزي خاص بها، ويتم مكافأة موظفي خدمة المشروع بالصيغة التالية: (معدل المشروع؟ الساعة، أنشطة المشروع)؟ KPI هو تقييم خاص لمدير المشروع. يقوم مديرو المشاريع بتعديل هذه المكافأة وفقًا لمؤشر الأداء الرئيسي (KPI) - وهو تقييم خاص لمدير المشروع يوضح مدى فعالية تفاعل الموظف مع مجموعة المشروع. يمكنك زيادة القيم من 1 إلى 1.3.

تحفيز فرق المشروع:

? الخيار الأول.يتكون نظام التحفيز من مكافآت متعددة (متدرجة) لتنفيذ المشروع، والتي يتم تعديلها وفقًا لنتائج تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للمرحلة والمشروع ككل.

? الخيار الثاني.يتم منح مكافآت ثابتة بمبلغ مئات الدولارات لتنفيذ المشروع. يتم تعديل المكافآت وفقًا لنتائج مرحلة مؤشرات الأداء الرئيسية والمشروع ككل ويتم توزيعها بين المجموعة على مدير المشروع ومجموعة العمل.

? الخيار الثالث.كان الدافع وراء ذلك هو رؤية المكافآت الثابتة التي تصل إلى الراتب الأساسي للمشاركة في المشروع.

? الخيار الرابع.من المهم للتنمية تحديد مدى فعالية جراحة الجلد نتيجة للاستجابة الالتهابية داخل المشروع. تكمن فائدة هذا الخيار في أنه إذا تغير المشاركون في المشروع، فلن يؤدي توزيع المكافأة ودفعها إلى أي صعوبات. Tsey Varante، yakscho، vicone، نفس تصميم zrzumiloy المفصل Robit الذي هو نفسه الغامض غير المثالي، Tobto Danias Ostsíb є التناظري لمبدأ "vidranda" لدفع pratsi.

من المهم أن نتذكر أن جميع الصعوبات الرئيسية في تنفيذ المشاريع والعوامل التي تؤثر على فعاليتها ترتبط بما يلي:

الأنشطة التشغيلية المنظمة؛

آليات تنفيذ عمليات المشروع؛

آلية ومعايير موحدة لتنفيذ المشاريع.

تقسيم وثائق المشروع وإجراءاته ولوائح نظام إدارة المشروع. ابحث عن قواعد لعب واضحة، واختر أيضًا الأداة الرئيسية لتعزيز فعالية المشروع.

يمكن العثور على حلول جيدة لزيادة فعالية المشاريع في الهياكل التنظيمية التقليدية، مثل النماذج الوظيفية الهرمية أو الهياكل التنظيمية المماثلة من نوع المصفوفة. ينقل الهيكل التنظيمي المصفوفي تشكيل الأقسام الفرعية الوظيفية المستقرة للشركة إلى فرق حساسة للوقت تم إنشاؤها لغرض المشروع والحصول على حرية عملهم. إن الآليات الدقيقة لتحفيز وتقييم النتائج لفرق المشروع من شأنها أن تغرس الثقة في الموظفين الذين سيحصلون على علاوة على العمل الفعال، وسوف تعرف قيادة الشركة أن أهداف المشروع يتم تحقيقها. ويتم تحقيقها بأكبر قدر من الاجتهاد والفعالية.